Danh mục: Tiện Ích

Hướng Dẫn Cách Bắn Tiền VinaPhone Cho VinaPhone Đơn Giản Nhất

Bắn tiền VinaPhone là một tiện ích cho phép các thuê bao trả trước chuyển tiền cho nhau. Trong những trường hợp không thể nạp tiền ngay thì đây là một cách rất hữu ích phải không nào? Hiện nay, nhà mạng VinaPhone đang triển khai 2 cách bắn tiền cho khách hàng sử dụng. Hãy cùng tham khảo ngay dưới đây để dùng trong những trường hợp khẩn cấp nhé! Bắn tiền VinaPhone

bắn tiền VinaPhone
Hướng dẫn cách chuyển tiền – bắn tiền dành cho nhà mạng VinaPhone

Bắn Tiền VinaPhone Bằng Dịch Vụ 2 Friends

Trước khi thực hiện chuyển tiền cho bạn bè, người thân qua dịch vụ 2 Friends bạn cần lưu ý các điều sau đây. Từ đó, bạn có thể chuyển tiền qua 2 Friends một cách tốt nhất.

Đăng Ký Dịch Vụ 2 Friends

  • Soạn tin nhắn theo cú pháp sau: DK gửi 999 để đăng ký dịch vụ.
  • Đăng ký thành công, hệ thống sẽ phản hồi và gửi mật khẩu về tin nhắn.
  • Bạn cũng có thể đổi mật khẩu bằng cách soạn: DMK Mật khẩu cũ Mật khẩu mới gửi 999.
  • Cước phí đăng ký là miễn phí và chỉ cần thực hiện trong lần đầu sử dụng dịch vụ.

Cách Bắn Tiền VinaPhone Qua 2 Friends

  • Cách 1: Gửi tin nhắn theo cú pháp: CT Mật khẩu [SĐT nhận tiền] [Số tiền] gửi 999.
  • Cách 2: Thao tác trên bàn phím theo cú pháp: *999*Mật khẩu*SĐT nhận tiền*Số tiền# >> Bấm phím OK hoặc Gọi.

Trong đó:

  • Mật khẩu: Là mật mã bạn đã được gửi tại bước 1
  • SĐT nhận tiền: Là số điện thoại VinaPhone mà bạn muốn chuyển tiền đến.
  • Số tiền: Là số tiền bạn muốn chuyển, tối thiểu là 1.000đ và tối đa là 100.000đ. Đặc biệt, số tiền bạn bắn phải chia hết cho 1.000đ.

Điều Kiện Để Chuyển Tiền VinaPhone

  • Thuê bao bắn tiền và thuê bao nhận tiền đều là thuê bao trả trướ đang hoạt động 2 chiều.
  • Muốn bắn tiền VinaPhone thì thuê bao cần hoạt động 120 ngày trở lên tính từ ngày kích hoạt.
  • Số tiền trong tài khoản chính của thuê bao chuyển phải bằng hoặc lớn hơn số tiền chuyển + phí.
  • Phí bắn tiền sẽ được tính như sau:
Số tiền chuyển  Phí chuyển
Từ 5.000đ – 9.000đ 1.000đ
Từ 10.000đ – 29.000đ 2.000đ
Từ 30.000đ – 50.000đ 3.000đ
Từ 51.000đ – 100.000đ 5% số tiền

Lưu Ý Khi Chuyển Tiền VinaPhone

  • Số tiền và phí chuyển tiền sẽ đượ trừ vào tài khoản chính.
  • Số tiền bắn sẽ được cộng vào tài khoản chính của thuê bao nhận tiền.
  • Bắn tiền tối đa 2 lần/ngày, tiền chuyển tối đa là 100.000đ/lần.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo để đăng ký 4G Vina tháng sử dụng với ưu đãi data tốc độ cao.

Bắn Tiền Vina Bằng Dịch Vụ Sendi

Tương tự như chuyển tiền VinaPhone bằng 2 Friends, bạn cũng cần lưu ý những thông tin dưới đây về dịch vụ Sendi.  Bạn cần nắm rõ những nội dung dưới đây để bắn tiền thành công.

Đăng Ký Dịch Vụ Sendi

Đăng ký dịch vụ Sendi theo cú pháp: MK Mật khẩu tự chọn gửi 9368.
Trong đó:

  • MK là mã mở đăng ký dịch vụ Sendi.
  • Mật khẩu tự chọn: Là mật khẩu bạn tự đặt bao gồm 6 ký tự chữ cái hoặc chữ số.
  • 9368 là tổng đài đăng ký dịch vụ Sendi. Cước phí gửi tin nhắn là miễn phí.

Cách Bắn Tiền VinaPhone Qua Sendi

  • Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: Mật khẩu SĐT nhận tiền Số tiền gửi 9368.
  • Cách 2: Bấm trên bàn phím: *9368# sau đó bấm phím OK hoặc Gọi và làm theo hướng dẫn.

* Lưu ý: Đối với những thuê bao sử dụng mật khẩu thì chỉ có thể dùng cách 1 để bắn tiền mà thôi.

Điều Kiện Để Bắn Tiền

  • Người bắn tiền và nhận tiền phải sử dụng thuê bao VinaPhone trả trước đang hoạt động 2 chiều.
  • Thuê bao thực hiện bắn tiền phải hoạt động 90 ngày trở lên kể từ ngày kích hoạt.
  • Tài khoản chính của thuê bao bắn tiền phải có tối thiểu bằng số tiền bắn + phí chuyển tiền.
  • Phí bắn tiền VinaPhone qua dịch vụ Sendi bằng 15% số tiền bắn.

Lưu Ý Khi Bắn Tiền Vina Qua Dịch Vụ Sendi

  • Cách đổi mật khẩu chuyển tiền: DOI Mật khẩu cũ Mật khẩu mới gửi 9368.
  • Số tiền mà thuê bao khác chuyển đến sẽ được cộng vào tài khoản chính của người nhận.
  • Mỗi lần bắn tối thiểu là 5.000đ và tối đa là 50.000đ. Hạn mức chuyển và nhận tiền tối đa của một thuê bao là 500.000đ/ngày.

Bài viết đã tổng hợp 2 cách bắn tiền VinaPhone mới nhất hiện nay. Hy vọng trong những trường hợp khẩn cấp những thông tin này sẽ giúp ích cho quý khách một cách nhanh chóng.
[block id=”cac-goi-4g-vina-hot”]

Dịch vụ Lớp học vui

[su_heading] Dịch vụ Lớp học vui[/su_heading]

[su_tabs][su_tab title=”Giới thiệu” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

1. Giới thiệu dịch vụ:

– Lớp học vui là dịch vụ cung cấp các kiến thức về giáo dục cho các bậc phụ huynh, học sinh cấp 1, cấp 2, cấp 3 trên toàn quốc qua hệ thống các bài giảng, các bài tập, các trò chơi…..

– Dịch vụ này sẽ đồng hành cùng dự án Lớp học vui của Bộ Giáo Dục và Đào Tạo nhằm tạo cho các em học sinh một sân chơi bổ ích và cuộc thi sẽ tạo cho các em học sinh động lực trong quá trình học tập.

– ViOlymppic là cuộc thi giải toán qua Internet được tổ chức với 19 vòng thi.

– Có thi tự luyện, thi cấp trường, thi cấp Huyện, thi cấp Tỉnh. Cao nhất là kỳ thi cấp Quốc Gia vào tháng 4 hàng năm

– Học sinh từ lớp 1 đến lớp 12 tham gia thi.

– Được tổ chức, truyền thông theo ngành dọc từ Bộ GD đến Trường học

– Nhà tài trợ: Đại học FPT và SamSung

– Đạt Giải Giải Sao Khuê2009 do Hiệp hội phần mềm Việt Nam trao tặng.

– Giải thưởng Công nghệ thông tin – Truyền thông Việt Nam 2009 dành cho doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ nội dung số mang tính văn hóa, giáo dục tốt nhất.

– Dịch vụ sẽ mang đến trải nghiệm mới mẻ và phương pháp học hiện đại cho các em học sinh trên toàn quốc. Các em có thể học được mọi lúc, mọi nơi nếu đang sử dụng thiết bị điện thoại có kết nối internet hoặc các thiết bị máy tính bảng sử dụng sim 3G.

– Đầu số triển khai: 1360

– Địa chỉ Website: http://lophocvui.vinaphone.com.vn

2. Đối tượng và điều kiện sử dụng:

– Đối tượng thuê bao: Các thuê bao trả trước, trả sau đang hoạt động 2 chiều trên Vinaphone. Các sim 3G dành cho thiết bị máy tính bảng.

– Thuê bao sử dụng dịch vụ Mobile Internet và đang ở trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của Vinaphone khi sử dụng.

– Thuê bao sử dụng máy điện thoại có hỗ trợ tính năng truy cập Internet.

– Để tham gia sử dụng các tính năng của dịch vụ và chương trình khuyến mại của dịch vụ, thuê bao cần đăng ký dịch vụ Lớp học vui.

3. Đăng ký dịch vụ:

* Để đăng ký dịch vụ: từ điện thoại của khách hàng, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

– Gói Ngày: DK gửi 1360

– Gói Tuần: DK7 gửi 1360

– Gói Tháng: DK30 gửi 1360

* Hủy dịch vụ: Để hủy dịch vụ, từ điện thoại của khách hàng, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

– Gói Ngày: HUY gửi 1360

– Gói Tuần: HUY7 gửi 1360

– Gói Tháng: HUY30 gửi 1360

4. Sử dụng dịch vụ:

– Để sử dụng dịch vụ, khách hàng cần đăng ký dịch vụ từ điện thoại. Sau khi đăng ký dịch vụ, khách hàng sẽ nhận được link app và mật khẩu.

– Khách hàng cần download app về điện thoại rồi sử dụng tài khoản và mật khẩu được cung cấp để sử dụng dịch vụ.

[/su_tab]

[su_tab title=”Giá cước” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Cước dịch vụ

STT

Nội dung

Giá cước (đã bao gồm VAT)

1

 Cước thuê bao gói ngày

   2.000đ/ngày

2

 Cước thuê bao gói tuần

9.000đ/ 7 ngày

3

 Cước thuê bao gói tháng

20.000đ/ 30 ngày

4

 Cước mua nội dung riêng lẻ/lần mua

0đ – 100.000đ

5

 Truy cập các nội dung Tin tức, các gói nội dung thử nghiệm

Miễn phí

6

 Cước GPRS/EDGE/3G (data) khi truy cập Wapsite

Miễn cước

[/su_tab]

[su_tab title=”FAQ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Câu 1: Tôi có thể sử dụng dịch vụ Lớp học vui bằng cách nào?

Trả lời: Để đăng ký dịch vụ Lớp học vui, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp:

– Gói Ngày: DK gửi 1360

– Gói Tuần: DK7 gửi 1360

– Gói Tháng: DK30 gửi 1360

Câu 2: Cước phí sử dụng dịch vụ Lớp học vui là bao nhiêu?

Trả lời: Để sử dụng dịch vụ Giáo dục điện tử Lớp học vui của VinaPhone, bạn chỉ cần trả cước phí 2.000đ/ngày với Gói cước Ngày, 9.000đ/tuần với Gói cước Tuần, 20.000đ/tháng với Gói cước Tháng.

Câu 3: Tôi có thể hủy dịch vụ Lớp học vui bằng cách nào?

Trả lời: Để hủy dịch vụ Lớp học vui, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp:

– Gói Ngày: HUY gửi 1360

– Gói Tuần: HUY7 gửi 1360

– Gói Tháng: HUY30 gửi 1360

Câu 4: Khi trả cước phí 2.000đ/ngày tôi được sử dụng dịch vụ trong bao lâu?

Trả lời: Dịch vụ có hiệu lực ngay sau khi được đăng ký thành công và có hiệu lực đến 23h59’59” của ngày đăng ký. Sau khi hết hiệu lực, gói cước sẽ được tự động gia hạn có tính phí vào ngày tiếp theo.

Câu 5: Khi trả cước phí 9.000đ/tuần tôi được sử dụng dịch vụ trong bao lâu?

Trả lời: Dịch vụ có hiệu lực ngay sau khi được đăng ký thành công và có hiệu lực đến 23h59’59” của ngày thứ 7 kể từ ngày đăng ký. Sau khi hết hiệu lực, gói cước sẽ được tự động gia hạn có tính phí vào chu kỳ tiếp theo.

Câu 6: Khi trả cước phí 20.000đ/tháng tôi được sử dụng dịch vụ trong bao lâu?

Trả lời: Dịch vụ có hiệu lực ngay sau khi được đăng ký thành công và có hiệu lực đến 23h59’59” của ngày thứ 30 kể từ ngày đăng ký. Sau khi hết hiệu lực, gói cước sẽ được tự động gia hạn có tính phí vào chu kỳ tiếp theo.

Câu 7: Trong thời gian dịch vụ gia hạn và tài khoản của tôi không đủ để trừ cước, tôi có thể sử dụng dịch vụ được không?

Trả lời: Trong thời gian gia hạn dịch vụ, không gia hạn thành công dịch vụ, dịch vụ không có hiệu lực. Bạn sẽ không sử dụng được dịch vụ.

[/su_tab][/su_tabs]

Chợ ứng dụng AppMarket

[su_heading] Chợ ứng dụng AppMarket[/su_heading]

[su_tabs][su_tab title=”Hướng dẫn sử dụng” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Hướng dẫn sử dụng

1. Giới thiệu:

– AppMarket hay Chợ Ứng dụng là dịch vụ tải trọn gói các ứng dụng và game từ Kho ứng dụng Opera Mobile Store (được hiệu chỉnh và thiết kế lại dành riêng cho thuê bao VinaPhone). Theo đó khách hàng sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ này sẽ được tải về không giới hạn và hoàn toàn miễn phí các ứng dụng và game có trên Kho ứng dụng Opera Mobile Store, bao gồm cả ứng dụng/ game miễn phí và tính phí.
– Lưu ý: Dịch vụ AppMarket không hỗ trợ hệ điều hành iOS, WindowsPhone.
– Đầu số dịch vụ: 1556.
– Website: http://appmarket.vinaphone.com.vn.

2. Kịch bản đăng ký và hủy dịch vụ:

2.1. Đăng ký:

– Khách hàng phải đăng ký mới sử dụng được dịch vụ.
– Có 3 cách để đăng ký dịch vụ.
+ Cách 1: Qua cú pháp tin nhắn SMS, Khách hàng soạn tin nhắn DK UD gửi 1556.
+ Cách 2: Khách hàng truy cập vào website của dịch vụ http://appmarket.vinaphone.com.vn và chọn nút “Đăng ký” để đăng ký (sau khi khách hàng đã đăng ký thành công, khách hàng quay trở lại AppMarket để trải nghiệm dịch vụ).
+ Cách 3: Sử dụng điện thoại của mình, truy cập vào wapsite của dịch vụ http://appmarket.vinaphone.com.vn rồi lựa chọn nút “Đăng ký” để đăng ký.

2.2 Hủy dịch vụ:

– Khách hàng có 3 cách để hủy dịch vụ:
+ Cách 1: Qua cú pháp tin nhắn, Khách hàng soạn tin HUY UD gửi 1556.
+ Cách 2: Khách hàng đăng nhập vào website của dịch vụ http://appmarket.vinaphone.com.vn, chọn nút “Hủy” để hủy dịch vụ.
+ Cách 3: Khách hàng sử dụng điện thoại truy cập vào wapsite của dịch vụ http://appmarket.vinaphone.com.vn và lựa chọn nút “Hủy: để hủy dịch vụ.

3. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ:

3.1. Giao diện AppMarket:

– Trang dữ liệu chính được chia thành 3 danh mục hàng đầu tương ứng với 3 thẻ mục: Tính năng (Featured), Phổ biến (Popular) và Mới (New).
– Tính năng (Featured): danh mục bao gồm các ứng dụng và game được lựa chọn bởi người quản lý Kho ứng dụng. Danh mục được cập nhật định kỳ hàng tuần để cung cấp những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và kích thích họ tiếp tục sử dụng dịch vụ.
– Phổ biến (Popular): danh mục này được chọn lọc tự động dựa trên hành vi của khách hàng.
– Mới (New): danh mục được chọn lọc tự động hiển thị những ứng dụng mới xuất hiện trên AppMarket, thứ tự ứng dụng dựa theo thời gian xuất hiện của chúng.
– Để tiếp tục xem thêm ứng dụng trong danh mục, khách hàng nhấn vào “Xem thêm ứng dụng (More Apps)”.
– Bên cạnh những danh mục trên, khách hàng có thể tìm kiếm ứng dụng theo những đầu mục có sẵn từ nút “Danh mục phân loại (Categories)”, hoặc tìm kiếm ứng dụng bất kỳ bằng biểu tượng tìm kiếm góc phía trên bên phải màn hình.
=> Lưu ý: Với khách hàng sử dụng iOS, khi vào trang dịch vụ sẽ nhận được thông báo: “Không có ứng dụng phù hợp với thiết bị của bạn.”

3.2. Các loại ứng dụng:

– Dựa theo tình trạng của khách hàng, các nhãn Tải về (Download) sẽ được thể hiện như bảng dưới. Khách hàng được chia thành 2 nhóm: chưa đăng ký dịch vụ (Khách hàng thường) và đã đăng ký dịch vụ (Thuê bao dịch vụ).

Nhãn tải về Tình trạng khách hàng Loại ứng dụng
[su_button]Tải về[/su_button] Đã đăng ký dịch vụ Miễn phí
[su_button]Tải về[/su_button] Khách hàng chưa đăng ký dịch vụ Có tính phí
[su_button]Tải về[/su_button] Khách hàng chưa đăng ký dịch vụ Miễn phí

– Những ứng dụng có tính phí (nếu không đăng ký gói dịch vụ) được thể hiện bởi dấu (+) trên nhãn Tải về. Chỉ có những khách hàng đã đăng ký dịch vụ thì mới tải được những ứng dụng này về.
– Đối với Khách hàng đã đăng ký dịch vụ, tất cả nhãn Tải về đều khả dụng (có hoặc không có dấu +).
– Đối với Khách hàng chưa đăng ký dịch vụ, với tất cả nhãn Tải về có hiển thị “VND 0.00”, thì khách hàng có thể tải về miễn phí như bình thường.  Khi khách hàng chưa đăng ký dịch vụ chọn tải về những ứng dụng và game có tính phí (VND 0.00+), một thông báo sẽ được hiển thị để hướng người dùng đến việc đăng ký sử dụng dịch vụ. Việc tải về các ứng dụng và game có tính phí này chỉ có thể thực hiện khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ.

3.3. Đăng ký sử dụng dịch vụ qua website/ wapsite:

– Khi khách hàng thường truy cập AppMarket và:
+ Lựa chọn những ứng dụng và game miễn phí để tải về -> khách hàng tải về bình thường.
+ Lựa chọn những ứng dụng và game có tính phí để tải về, khách hàng sẽ nhận được một thông báo  
+ Khách hàng được yêu cầu chấp nhận những điều khoản cơ bản của dịch vụ và xác nhận đăng ký dịch vụ bằng nút “Đăng ký (Subscribe)”.
+ Thuê bao dịch vụ có thể lựa chọn dùng thử luôn bằng nút “Tải về ngay (Download)” hoặc trở lại giao diện ban đầu để lựa chọn các ứng dụng và game khác bằng nút “Trở về trang chủ (Back to Storefront)”.

3.4. Hủy dịch vụ qua website/ wapsite:

– Tại trang chủ của Kho ứng dụng, Khách hàng dịch vụ chọn “Account (Tài khoản)”, sau đó nhấn nút “Hủy dịch vụ (Unsubscribe)”.
– Thông báo xác nhận lại Hủy dịch vụ: Thuê bao xác nhận Hủy dịch vụ bằng nút “Có (Yes)” hoặc “Không (No)” để từ chối hủy dịch vụ.

3.5. Hướng dẫn và trợ giúp:

– Trợ giúp qua SMS: Khách hàng soạn tin TG tửi 1556.
– Trợ giúp qua website/wapsite: Khách hàng cũng có thể truy cập vào phần hướng dẫn trên website/wapsite của dịch vụ http://appmarket.vinaphone.com.vn để xem thông tin hướng dẫn tại “Need help? (Trợ giúp)” trên giao diện của AppMarket.
[/su_tab]
[su_tab title=”Cước phí” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Giá cước

STT Loại cước Giá cước (đã bao gồm VAT) Ghi chú

1

 Cước thuê bao 15.000đ/tuần Miễn phí 7 ngày đầu cước thuê bao cho Khách hàng đăng ký dịch vụ lần đầu

2

 Cước tin nhắn Miễn phí

3

 Cước data Tính cước như thông thường, không áp dụng miễn phí DATA

[/su_tab]
[su_tab title=”FAQ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Câu hỏi thường gặp

Câu 1: Dịch vụ AppMarket là gì?

Trả lời: AppMarket là dịch vụ tải trọn gói các ứng dụng và game từ Kho ứng dụng Opera Mobile Store phiên bản Vinaphone. Khách hàng sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ này, trong vòng 07 ngày sẽ được tải về không giới hạn và hoàn toàn miễn phí các ứng dụng và game có trên Kho ứng dụng Opera Mobile Store, bao gồm cả ứng dụng/ game miễn phí và tính phí.

Câu 2: Dịch vụ AppMarket có gì hấp dẫn?

Trả lời: AppMarket mang đến cho bạn những ưu đãi hấp dẫn sau:
– 7 ngày dùng thử miễn phí khi đăng ký lần đầu.
– Tiếp cận Kho ứng dụng và game khổng lồ.
– Tải không giới hạn các ứng dụng và game cao cấp.
– Sau khi hết khuyến mại, chỉ với 15,000đ cho 7 ngày, bạn tiếp tục được tải về không giới hạn các ứng dụng và game cao cấp, giá cước thậm chí còn rẻ hơn giá tải về 1 ứng dụng cao cấp riêng lẻ.

Câu 3: Làm thế nào để đăng ký dịch vụ AppMarket?

Trả lời: Bạn có thể đăng ký dịch vụ bằng các cách sau:
– Qua tin nhắn: soạn tin DK UD gửi 1556; hoặc
– Qua wapsite của dịch vụ: truy cập appmarket.vinaphone.com.vn, chọn ứng dụng có dấu (+) bên cạnh giá tiền, sau đó click vào [Đăng ký (Subscribe)].

Câu 4: Các ứng dụng và game trong Kho ứng dụng của dịch vụ AppMarket có thường xuyên được cập nhật?

Trả lời: Ứng dụng và game ở danh mục [Tiêu biểu (Featured)] sẽ được cập nhật vào thứ 4 hàng tuần. Các ứng dụng và game tốt nhất sẽ được lựa chọn cập nhật để mang lại trải nghiệm thú vị cho Khách hàng.

Câu 5: Cách thức trừ cước của dịch vụ?

Trả lời: Sau khi hết thời gian khuyến mại, dịch vụ sẽ được tự động gia hạn và bắt đầu tính phí. Đối với thuê bao trả trước, cước phí dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính. Đối với thuê bao trả sau, cước phí dịch vụ sẽ được ghi trong hóa đơn khi khách hàng thanh toán.

Câu 6: Dấu (+) bên cạnh giá tiền của các ứng dụng thể hiện điều gì?

Trả lời: Ứng dụng và game có dấu (+) bên cạnh giá tiền là các ứng dụng và game cao cấp, bạn chỉ có tải về sau khi đăng ký thành công dịch vụ AppMarket.

Câu 7: Làm thế nào để hủy dịch vụ AppMarket?

Trả lời: Bạn có thể hủy dịch vụ bằng các cách sau:
– Qua tin nhắn: soạn tin HUY UD gửi 1556.
– Qua wapsite: truy cập appmarket.vinaphone.com.vn, vào mục [Tài khoản (Account)], sau đó click vào [Hủy dịch vụ (Unsubscribe)]

Câu 8: Tôi có thể sử dụng dịch vụ với máy tính để bàn hoặc laptop?

Trả lời: Bạn chỉ có thể sử dụng dịch vụ trên điện thoại di động và máy tính bảng.

Câu 9: Tôi có thể sử dụng dịch vụ trên iPhone, iPad?

Trả lời: Khách hàng đang dùng hệ điều hành iOS sẽ KHÔNG thể sử dụng dịch vụ này. Đối với iPhone và iPad, bạn phải sử dụng App Store có sẵn của máy.

Câu 10: Tôi có thể sử dụng dịch vụ trên WindowsPhone (Nokia, Lumia)?

Trả lời: Khách hàng đang dùng hệ điều hành Window sẽ KHÔNG thể sử dụng dịch vụ này. Đối với window phone, bạn phải sử dụng App Store có sẵn của máy.

Câu 11: Dịch vụ có thể được sử dụng trên những hệ điều hành nào?

Trả lời: Dịch vụ AppMarket có thể được sử dụng trên các hệ điều hành Android, Symbian, Java, bada, Blackberry.

Câu 12: Tôi sử dụng hệ điều hành Android nhưng không thể tải về ứng dụng và game, tôi phải làm sao để xử lý vấn đề này?

Trả lời: Để tải về ứng dụng và game cho điện thoại chạy hệ điều hành Android, bạn cần thay đổi cài đặt để cho phép thiết bị cài đặt ứng dụng từ các nguồn khác. Bạn vào mục [Cài đặt (Settings)], chọn [Ứng dụng (Application)], sau đó click [Nguồn khác (Unknown sources)].

Câu 13: Khi đăng ký lại dịch vụ, tôi có được hưởng khuyến mại 7 ngày nữa không?

Trả lời: Khách hàng sẽ chỉ được hưởng khuyến mại miễn phí 7 ngày cho lần đầu tiên đăng ký dịch vụ. Sau khi hủy và đăng ký lại, khách hàng không được hưởng khuyến mại 7 ngày miễn phí nữa.
[/su_tab][/su_tabs]

Dịch vụ Điện thoại Hội nghị

[su_heading] Dịch vụ Điện thoại Hội nghị[/su_heading]

[su_tabs][su_tab title=”Hướng dẫn sử dụng” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

1. Giới thiệu dịch vụ

*Giới thiệu: Điện thoại hội nghị là dịch vụ giúp khách hàng tổ chức hội nghị qua điện thoại bằng cách kết nối đồng thời nhiều cuộc gọi một lúc.
*Điều kiện sử dụng dịch vụ:
– Đối với thuê bao chủ cuộc gọi phải đáp ứng được tất cả các điều kiện sau:
+ Là thuê bao trả trước hoặc trả sau đang họat động của VinaPhone;
+ Thuê bao có sử dụng dịch vụ Cuộc gọi chờ (Call waiting) và Giữ cuộc gọi (Call holding). Các dịch vụ này được cung cấp mặc định cho các thuê bao của VinaPhone;
+ Thuê bao đang sử dụng điện thoại có hỗ trợ gọi hội nghị.
– Đối với các thuê bao nhận cuộc gọi có thể thuộc bất kỳ mạng nào và không cần các điều kiện sử dụng như thuê bao chủ cuộc gọi.

2. Hướng dẫn sử dụng:

* Cách thứ nhất (Gọi vòng tròn):

– Khách hàng tạo cuộc gọi hội nghị theo kiểu vòng tròn bằng cách: A gọi cho B, B giữ cuộc gọi rồi gọi cho C sau đó chuyển sang chế độ “ gọi hội nghị”.  Để thêm, C có thể gọi cho D, D gọi cho E cùng với thao tác, giữ cuộc gọi, gọi người mới và chuyển sang chế độ gọi “hội nghị”.
– Số lượng tham gia tối đa: 6 thuê bao (kể cả thuê bao A).

 

*Cách thứ hai (Gọi hình cây):

– Thuê bao A là chủ, gọi đến tất cả các thuê bao khác. Thuê bao A gọi cho thuê bao B rồi chuyển sang chế độ giữ cuộc gọi và tiếp tục gọi cho thuê bao C rồi chuyển trạng thái trên điện thoại sang chế độ gọi hội nghị
– Số lượng tham gia tối đa: 6 thuê bao (kể cả thuê bao A).

 

*Cách thứ ba (Gọi hình cây mở rộng):

– Thuê bao A thiết lập cuộc Gọi hội nghị tới các thuê bao khác như cách thứ hai (tối đa là 06 thuê bao kể cả thuê bao chủ gọi)
– Các thuê bao được gọi có thể giữ cuộc gọi để gọi thêm các thuê bao khác (tối đa là 06 thuê bao kể cả thuê bao chủ gọi)
– Số lượng tham gia tối đa: 59 thuê bao (kể cả thuê bao A).

 

*Chú ý:

– Khi thuê bao A kết thúc cuộc gọi tất cả hội nghị chấm dứt.
– Khi thuê bao B kết thúc cuộc gọi thì các thuê bao G,H,I,J,K cũng chấm dứt cuộc gọi.
– Khi thuê bao G kết thúc thì chỉ thuê bao G kết thúc cuộc gọi.
[/su_tab]
[su_tab title=”Cước dịch vụ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Cước dịch vụ

– Tất cả các thuê bao của VinaPhone đều có thể sử dụng được mà không cần đăng ký dịch vụ.
– Tính cước gọi từ thuê bao chủ gọi đến từng thuê bao khác theo thời gian đàm thoại thực tế (bao gồm cả thời gian giữ, chờ cuộc gọi) bằng mức cước thông tin di động thông thường theo quy định hiện hành của Công ty VinaPhone.
– Trong bản kê chi tiết cuộc gọi của thuê bao, cuộc gọi điện thoại hội nghị được thể hiện thành những cuộc gọi riêng lẻ đến từng số thuê bao bị gọi.
[/su_tab]
[su_tab title=”Điều khoản dịch vụ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Điều khoản sử dụng

XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

Các điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với dịch vụ Điện thoại hội nghị của VinaPhone nơi bạn có thể trải nghiệm một trong những tiện ích về dịch vụ thoại cơ bản. Dịch vụ Điện thoại hội nghị được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ qua SMS, tổng đài, bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ Điện thoại hội nghị dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ Điện thoại hội nghị hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa đổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ Điện thoại hội nghị dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.

Hành vi người sử dụng

Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.
Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:
– Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.
– Đe dọa hoặc quấy rối người khác.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.
– Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.

Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ

Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.

Quyền riêng tư

Điện thoại hội nghị thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.
Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Dữ liệu Điện thoại hội nghị của bạn sẽ được lưu tại hệ thống dịch vụ đặt tại bên thứ ba. Chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn nhằm nghiên cứu và cải thiện dịch vụ, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.

Từ chối trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng.
Việc chuyển đổi lời nhắn sang tin nhắn thoại chỉ mang tính chất tương đối, VinaPhone không chịu trách nhiệm về tính chính xác tuyệt đối của việc chuyển đổi.

Chấm dứt tư cách thành viên

Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.

Khác

Những điều khoản sử dụng dịch vụ Điện thoại hội nghị trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
[/su_tab][/su_tabs]
 

Dịch vụ Internet an toàn – Kidsafe

1. Giới thiệu dịch vụ:

– Tên dịch vụ: Dịch vụ Internet An toàn – KidSafe.
– Dịch vụ KidSafe là dịch vụ giúp Cha/Mẹ là các thuê bao của VNPT VinaPhone có thể quản lý việc sử dụng điện thoại di động của Con mình một cách hiệu quả và có ích. Thuê bao Con được đăng ký vào danh sác bảo vệ sẽ không thể truy cập website có nội dung xấu, độc hại khi sử dụng dịch vụ Mobile Internet của VNPT VinaPhone.
– Đầu số dịch vụ: 1365
– Website dịch vụ: http://kidsafe.vinaphone.com.vn

2. Đối tượng & điều kiện để sử dụng Dịch vụ:

– Đối tượng sử dụng dịch vụ: là các thuê bao của VNPT  VinaPhone đang hoạt động trên mạng, không bị khóa 2 chiều.
– Thuê bao thực hiện đăng ký sử dụng dịch vụ qua kênh SMS, Web và các hệ thống hỗ trợ kinh doanh, bán hàng của VNPT  VinaPhone.
– Các tính năng Dịch vụ:
+ Quản lý việc sử dụng dịch vụ Mobile Internet của thuê bao con
+ Thuê bao Con không thể truy cập website có nội dung độc hại khi sử dụng dịch vụ Mobile Internet.
+ Thuê bao Cha/Mẹ có thể xem lịch sử, sử dụng dịch vụ Mobile Internet của Thuê bao Con qua website dịch vụ.
+ Trong trường hợp thuê bao Con có đăng ký gói cước Mobile Internet, việc sử dụng dịch vụ từ thuê bao Cha/Mẹ không tác động đến chu kỳ gói cước.

3. Đăng ký sử dụng dịch vụ:

Khách hàng có thể lựa chọn và đăng ký qua 2 cách sau:

Cách 1: Qua SMS:

– Bước 1: Để đăng ký dịch vụ qua SMS, Khách hàng có thể lựa chọn 2 cách sau:
– Lựa chọn 1: Thuê bao Cha/mẹ soạn DK gửi 1365. Sau đó thuê bao Cha/Mẹ có thể đăng ký thuê bao con vào danh sách được bảo vệ bằng cách soạn THEM<SDTCon> gửi 1365.
– Lựa chọn 2: Thuê bao Cha/mẹ DK <SĐTCON> gửi 1365 để đăng ký sử dụng dịch vụ đồng thời đăng ký thuê bao con vào danh sách được bảo vệ.
– Bước 2: Thuê bao con thực hiện nhắn tin xác thực đồng ý:
+ Đồng ý: Soạn Y gửi 1365
+ Từ chối: Soạn N gửi 1365 hoặc không thực hiện phản hồi xác thực trong 24h.

Cách 2: Qua Website dịch vụ:

Truy cập http://kidsafe.vinaphone.com.vn và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình máy tính.

Lưu ý:

– Chỉ khi thuê bao con xác nhận « Đồng ý » thì việc kích hoạt các tính năng dịch vụ mới thành công và khách hàng có thể bắt đầu sử dụng các tính năng này.
– Sau 24h00 kể từ khi tin nhắn xác nhận được gửi đến thuê bao con, nếu thuê bao con không có tin nhắn xác nhận thì lệnh đăng ký coi như không thực hiện thành công. Để thêm lại thuê bao con vào danh sách bảo vệ, khách hàng cần gửi lại cú pháp THEM <Số ĐT Con> gửi 1365.

Hủy dịch vụ:

– Cách 1: Thuê bao Cha/Mẹ hủy dịch vụ, soạn HUY gửi 1365.
– Cách 2: Qua Website dịch vụ, truy cập http://kidsafe.vinaphone.com.vn và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình máy tính.
[/su_tab]
[su_tab title=”Giá cước” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Cước dịch vụ

TT Loại cước Mức cước (đã bao gồm VAT)
1 Cước thuê bao dịch vụ 7.000đồng/ 7 ngày (1 thuê bao được quản lý tối đa 4 số điện thoại không thể truy cập website có nội dung xấu, không lành mạnh khi sử dụng dịch vụ mobile internet của Vinaphone)
2 Cước tin nhắn Miễn phí

Ghi chú:

– Toàn bộ giá cước trên đã bao gồm VAT
– Cước thuê bao của dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng của thuê bao bố/mẹ (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính của thuê bao bố/mẹ (đối với thuê bao trả trước).
– Khách hàng đăng ký dịch vụ lần đầu tiên sẽ được miễn phí sử dụng dịch vụ trong ngày đầu tiên. Kết thúc thời gian miễn cước, dịch vụ sẽ được tính cước như thông thường nếu thuê bao không thực hiện hủy dịch vụ trong thời gian được miễn cước.
– Những thuê bao đã được hưởng miễn phí cước thuê bao như trên, nếu hủy dịch vụ và đăng ký lại trong khoảng thời gian 90 ngày kể từ ngày được miễn cước sẽ bị trừ cước như thông thường; nếu đăng ký lại sau 90 ngày kể từ ngày được miễn cước, thuê bao sẽ vẫn được miễn cước.
– Hết thời hạn sử dụng của gói cước, gói cước sẽ được tự động gia hạn nếu khách hàng không thực hiện hủy dịch vụ.

Câu hỏi thường gặp

Câu 1: Dịch vụ Kidsafe là gì?

Trả lời: Kidsafe là dịch vụ chặn lọc web độc hại khi truy cập Internet 3G, dựa trên nền tảng mạng, hướng tới đối tượng chính là lứa tuổi teen. Cha mẹ có thể đăng ký dịch vụ và thêm con vào danh sách được bảo vệ. Khi trẻ truy cập tới những website độc hại, hệ thống sẽ ngăn chặn những truy cập đó.

Câu 2: Những tính năng của Kidsafe là gì? Làm sao để sử dụng những tính năng dịch vụ đó?

Trả lời:

1) Lọc và chặn:

– Nếu trẻ truy cập tới website độc hại, hệ thống Kidsafe sẽ quyết định chặn hay không dựa trên cơ sở dữ liệu website độc hại của hệ thống.
– Nếu website nằm trong cơ sở dữ liệu danh sách các web độc hại, hệ thống sẽ chặn việc truy cập tới website đó và điều hướng tới một trang web cảnh báo.

2) Đăng ký/huỷ đăng ký dịch vụ với thuê bao mẹ

– Tính năng cho phép thuê bao Bố/Mẹ đăng ký/hủy đăng ký dịch vụ cho các thuê bao Con của mình.
– Một thuê bao Bố/ Mẹ có thể đăng ký tối đa 4 thuê bao Con.

3) Đồng ý/Không đồng ý sử dụng dịch vụ với thuê bao Con

– Khi thuê bao Bố/ Mẹ đăng ký, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo cho thuê bao Con đề nghị xác nhận.
– Nếu đồng ý, thuê bao Con nhắn tin xác nhận trong 24h.
– Trường hợp thuê bao Con nhắn tin không đồng ý hoặc không xác nhận trong vòng 24h, hệ thống sẽ ghi nhận thuê bao Con không đồng ý và nhắn tin thông báo cho thuê bao Bố/ Mẹ.

4) Xem danh sách bảo vệ

– Thuê bao Bố/ Mẹ có thể truy cập trang web hệ thống http://kidsafe.vinaphone.com.vn để xem danh sách thuê bao Con và trạng thái.

5). Xem danh sách các địa chỉ Web bị chặn của thuê bao Con

– Thuê bao Bố/ Mẹ có thể truy cập web hệ thống http://kidsafe.vinaphone.com.vn để xem danh sách các địa chỉ web thuê bao Con đã truy cập và bị chặn.

6). Xem lịch sử đăng ký/huỷ dịch vụ

– Thuê bao Bố/ Mẹ có thể xem lịch sử đăng ký/huỷ đăng ký dịch vụ.

Câu 3: Dịch vụ hỗ trợ những loại smartphone nào?

Trả lời: Người dùng đăng ký dịch vụ Kidsafe với Vinaphone và có thể sử dụng với bất kỳ loại smarphone nào hiện nay như iPhone, Blackberry, Android, Windows Smart phones

Câu 4: Ai có thể đăng ký dịch vụ này?

Trả lời: Các thuê bao bố / mẹ có thể đăng ký sử dụng dịch vụ Kidsafe: là các thuê bao trả trước và trả sau của VinaPhone đang hoạt động trên mạng, không bị khóa 2 chiều. Thuê bao con là các thuê bao sử dụng Internet 3G của Vinaphone.

Câu 5: Làm sao để đăng ký dịch vụ?

Trả lời: Có 2 cách:
1. SMS: soạn DK gửi 1365
2. Truy cập http://kidsafe.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn

Câu 6: Làm sao để hủy dịch vụ?

Trả lời: Có 2 cách:
1. SMS: Thuê bao Cha/ Mẹ, soạn HUY gửi 1365
2. Truy cập http://kidsafe.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn

Câu 7: Làm sao để thêm số điện thoại con vào danh sách bảo vệ?

Trả lời: Có 2 cách:
1. SMS: Thuê bao Cha/ Mẹ, soạn THEM <số điện thoại con> gửi 1365
2. Truy cập http://kidsafe.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn

Câu 8: Làm sao để xóa số điện thoại con khỏi danh sách bảo vệ?

Trả lời: Có 2 cách:
1. SMS: soạn XOA <số điện thoại con> gửi 1365
2. Truy cập http://kidsafe.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn

Câu 9: Bao nhiêu số điện thoại con tôi có thể thêm vào danh sách bảo vệ?

Trả lời: Một thuê bao bố mẹ khi đăng ký dịch vụ có thể thêm tối đa là 4 số điện thoại của con vào danh sách bảo vệ.

Câu 10: Làm sao để xem danh sách các thuê bao con mà tôi quản lý?

Trả lời: Thuê bao Cha/Mẹ, soạn DS gửi 1365

Câu 11: Muốn tìm hiểu thông tin trợ giúp của dịch vụ thì làm thế nào?

Trả lời: Thuê bao Cha/Mẹ, soạn TG gửi 1365

Câu 12: Tôi có cần cài đặt ứng dụng lên điện thoại của con tôi không?

Trả lời: Không. Bạn không phải cài đặt hay thay đổi cấu hình gì trên điện thoại cả. Vinaphone sẽ chặn các web độc hại cho con của bạn.

Câu 13: Nếu tôi có 5 con và muốn thêm chúng vào danh sách bảo vệ thì làm thế nào?

Trả lời: Mỗi thuê bao mẹ chỉ đăng ký dịch vụ cho tối đa 4 thuê bao con. Thuê bao con thứ 5 phải được đăng ký bởi một thuê bao mẹ khác để sử dụng Kidsafe. 

Câu 14: Dịch vụ này rất hay và tôi muốn duy trì liên tục thì có cần phải đăng ký lại không?

Trả lời: Dịch vụ Kidsafe sẽ được tự động gia hạn cho đến khi bạn huỷ dịch vụ đó

Câu 16: Mỗi thuê bao con sẽ được Kidsafe phát hiện và ngăn chặn web độc hại bao nhiêu lần, có giới hạn nào không?

Trả lời: Một khi thuê bao con được thêm vào danh sách bảo vệ, Kidsafe sẽ duy trì hoạt động bảo vệ liên tục mà không có giới hạn về thời gian.

Câu 17: Trẻ có được bảo vệ khi sử dụng kết nối Internet qua WiFi không?

Trả lời: Không. Kidsafe là dịch vụ giá trị gia tăng dành cho người dùng 3G của Vinaphone. WiFi không phải là dịch vụ 3G của Vinaphone. Khi truy cập WiFi, con bạn sẽ không được bảo vệ khỏi các web độc hại.
Điều khoản sử dụng
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ
XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ. 
Các điều khoản và điều kiện
Chào mừng bạn đến với dịch vụ Kidsafe của VinaPhone nơi bạn có thể trải nghiệm một trong những tiện ích hay nhất của di động. Dịch vụ Kidsafe được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ qua SMS , website dịch vụ, bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ Kidsafe dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ Kidsafe hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa dổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ Kidsafe dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang.Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.
Hành vi người sử dụng
Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện. Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:

  • Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.
  • Đe dọa hoặc quấy rối người khác.
  • Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.
  • Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.
  • Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.

Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ
Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.
Quyền riêng tư
Kidsafe thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.
Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.
Từ chối trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng
Chấm dứt tư cách thành viên
Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.
Khác
Những điều khoản sử dụng dịch vụ Kidsafe trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Trong trường hợp Khách hàng hủy dịch vụ giữa chu kỳ cước thì sẽ không được hoàn lại phần cước đã thu.

Dịch Vụ Bảo Vệ Khách Hàng F-Secure

[su_heading] Dịch Vụ Bảo Vệ Khách Hàng F-Secure[/su_heading]

[su_tabs][su_tab title=”Giới thiệu” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Thông tin dịch vụ:

Dịch vụ bảo vệ khách hàng F-Secure (http://fsecurevn.com) là dịch vụ tiện ích do VinaPhone hợp tác cùng nhà cung cấp dịch vụ bảo mật lớn nhất thế giới F-Secure Corporation tại Helsinki, Phần Lan, nhằm bảo vệ khách hàng sử dụng thiết bị di động smartphone và máy tính luôn được an toàn trước những rủi ro khi truy cập internet.
Ưu điểm nổi trội của sản phẩm Bảo vệ khách hàng F-Secure là:
Dịch vụ diệt virus thời gian thực với công nghệ DeepGuard nổi tiếng có thể phát hiện virus mới theo hành vi hoạt động.
Chống mất trộm thiết bị với chức năng:
Định vị thiết bị
Phát chuông báo động khi mất hay thất lạc máy
Khoá máy từ xa
Xoá toàn bộ dữ liệu
Bảo vệ tài khoản ngân hàng của khách hàng khi truy cập online.
An toàn khi duyệt web với Safe Browser có mã hoá toàn bộ thông tin mà khách hàng nhập lên trình duyệt.
Chặn cuộc gọi và tin nhắn từ những số điện thoại không mong muốn.
Bố mẹ giờ đây có thể bảo vệ trẻ bằng tính năng “Parental control” nhằm tránh rủi ro trẻ truy cập vào những trang web, ứng dụng có nội dung không phù hợp với lứa tuổi. Hạn chế thời gian sử dụng thiết bị ở trẻ bằng cách đặt thời gian sử dụng theo yêu cầu của phụ huynh.
Khách hàng không cần nhớ License Key và không cần cung cấp thông tin cá nhận như: họ tên, email…
Dịch vụ hỗ trợ máy tính hệ điều hành, iOS, Windows, MAC, Máy android và máy dùng hệ điều hành Windows Phone.
[/su_tab]
[su_tab title=”Cách đăng ký và cước phí” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Hướng dẫn đăng ký và Giá cước dịch vụ

– Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bằng cách:

1. Soạn tin nhắn SMS với cú pháp như sau:

Dịch vụ Bảo Vệ Khách Hàng F-Secure

 Đăng ký Huỷ Đầu số

Gói Ngày

 DK HUY

1390

Gói Tuần

 DKT HUYT

Gói Tháng

 DKM HUYM

2. Truy cập vào wapsite http://fsecurevn.com với kết nối data sau đó chọn gói cước muốn đăng ký và làm theo hướng dẫn.

3. Lưu ý:

– Trong trường hợp Khách hàng hủy dịch vụ giữa chu kỳ cước thì sẽ không được hoàn lại phần cước đã thu.
[/su_tab]
[su_tab title=”FAQ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Câu hỏi thường gặp

Câu 1: Dịch vụ Bảo Vệ Khách Hàng F-Secure là gì?

Trả lời: Là dịch vụ bảo mật thiết bị đầu cuối do VNPT VinaPhone hợp tác với Tổng công ty bảo mật F-Secure tại Phần Lan cung cấp tới các thuê bao VinaPhone. Dịch vụ bảo vệ khách hàng khỏi virus, malware…, trống chộm, bảo vệ trẻ nhỏ, trình duyệt an toàn, chặn cuộc gọi và tin nhắn không mong muốn, bảo vệ online banking. Dịch vụ cung cấp cho tất cả các thiết bị hệ điều hành Androi, Windows Phone, máy tính Windows và máy MAC.

Câu 2: Cách thức tham gia dịch vụ?

Trả lời: Khách hàng lựa chọn gói dịch vụ muốn tham gia và nhắn tin trên điện thoại theo cú pháp để đăng kí.
Cú pháp đăng ký dịch vụ như sau:
– Gói ngày dịch vụ: Soạn DK gửi 1390 – Huỷ dịch vụ soạn: HUY gửi 1390
– Gói tuần dịch vụ: Soạn DKT gửi 1390 – Huỷ dịch vụ soạn: HUYT gửi 1390
– Gói tháng dịch vụ: Soạn DKM gửi 1390 – Huỷ dịch vụ soạn: HUYM gửi 1390

Câu 3: Giá cước dịch vụ?

Trả lời:

Dịch vụ Bảo Vệ Khách Hàng F-Secure Giá cước Lưu ý

Gói Ngày

 2.000đ/Tgày Miễn phí chu kỳ cước đầu gí 0đ

Gói Tuần

 8.000đ/Tuần Miễn phí chu kỳ cước đầu gía 0đ

Gói Tháng

 20.000đ/Tháng Miễn phí 07 ngày đầu sử dụng dịch vụ

Câu 4: Khách hàng có cần phải nhớ License key không?
Trả lời: Quý khách không cần phải nhớ License Key. Sau khi đăng ký dịch vụ thành công, quý khách sẽ nhận được Tin nhắn về Điện thoại di động chứa tài khoản đăng nhập dịch vụ với tên đăng nhập là số điện thoại khi bạn đăng ký và mật khẩu do F-Secure cung cấp, quý khách có thể thay đổi mật khẩu mới sau khi đăng nhập lần đầu tiên để tiện sử dụng sau này. Tài khoản đăng nhập này quý cần phải nhớ để sử dụng trên các thiết bị khác hoặc thay đổi cài đặt khi cần.

Câu 5: Khách hàng đã cài đặt dịch vụ trên máy Android và muốn chuyển sử dụng sang PC?

Trả lời: Khách hàng truy cập trang fsecurevn.com/caidat, sau đó chọn hệ điều hành của thiết bị rồi nhấn “Tiếp tục” để cài đặt dịch vụ. Sau khi cài đặt ứng dụng thành công, quý khách đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản đang sử dụng trên máy Android. Lúc này, ứng dụng F-Secure trên máy PC sẽ hỏi quý khách muốn ngừng cấp phép bản quyền cho máy Android và cài trên máy PC không? Quý khách hãy chọn “Có” để ngừng cấp phép trên máy Android và kích hoạt ứng dụng cho máy PC. Sau khi cấp phép cho máy PC, quý khách có thể sử dụng được tất cả các chức năng của F-Secure SAFE trên máy này tuy nhiên máy điện thoại Android sẽ ngừng được bảo vệ.

Câu 6: Khách hàng không có kết nối Data thì có thể sử dụng được dịch vụ sau khi cài đặt thành công không?

Trả lời: Có, tất cả các chức năng của dịch vụ Bảo vệ khách hàng F-Secure SAFE hoạt động hoàn toàn bình thường dù máy của Quý khách không có kết nối WIFI, 3G, GPRS… Tuy nhiên chức năng diệt virus sẽ không được cập nhật bản virus mới nhất. Tính năng cập nhật virus mới nhất này sẽ hoạt động khi có kết nối Data.

Câu 7: Khách hàng quên mật khẩu?

Trả lời: Tài khoản đăng nhập gồm Tên đăng nhập và Mật Khẩu. Tên đăng nhập chính là số điện thoại của Quý khác dưới dạng: +84xxxxxxxxx; Mật khẩu: quý khách nhấn vào dòng “Quên mật khẩu” ở ngay ô đăng nhập để tiến hành lấy lại mật khẩu theo hướng dẫn, hoặc soạn tin MK gửi 1390 để đặt lại mật khẩu mới. Đường dẫn để thay đổi mật khẩu sẽ được gửi về điện thoại của Quý khách sau khi xác nhận số điện thoại đăng ký dịch vụ, Quý khách làm theo hướng dẫn trên đường dẫn này để đặt lại mật khẩu của mình.
[/su_tab][/su_tabs]

Dịch Vụ Notify Me

Giới thiệu dịch vụ

1. Giới thiệu dịch vụ:

– Tên dịch vụ: Dịch vụ Notify Me.
– Dịch vụ Notify Me là dịch vụ nhắn tin báo cho thuê bao thực hiện cuộc gọi (thuê bao A) về trạng thái có kết nối mạng trở lại của một thuê bao được gọi trước đó (thuê bao B) mà có kết nối không thành công. Dịch vụ có những tính năng ưu việt, tiện lợi và giúp người sử dụng không mất thời gian, quản lý được việc kết nối với các thuê bao mà mình mong muốn.
– Đầu số dịch vụ: 1539
Đừng bỏ lỡ gói cước 4G Vina

2. Đối tượng & điều kiện để sử dụng Dịch vụ:

– Đối tượng sử dụng dịch vụ: là các thuê bao của VNPT VinaPhone đang hoạt động trên mạng, không bị khóa 2 chiều.
– Thuê bao thực hiện đăng ký sử dụng dịch vụ.
– Dịch vụ cụ chỉ áp dụng cho các thuê bao nội mạng VinaPhone

3. Các tính năng Dịch vụ:

– Thuê bao đăng ký dịch vụ được thông báo về trạng thái trở lại mạng của thuê bao mà mình cần liên lạc
– Khi thuê bao A gọi cho thuê bao B nhưng thuê bao B tắt máy, ngoài vùng phủ sóng…. hệ thống sẽ gửi 01 tin nhắn tới thuê bao A thông báo sẽ gửi thông tin trở lại mạng của thuê bao B nếu thuê bao B đồng ý. 
– Khi thuê bao B trở lại mạng, hệ thống sẽ gửi 01 tin nhắn thông báo thuê bao A đã gọi cho thuê bao B.
– Trường hợp thuê bao B đồng ý gửi thông báo trở lại mạng và không nhắn từ chối (trong thời gian 05 phút từ lúc nhận được thông báo) thì thông tin trở lại mạng của thuê bao B sẽ được gửi đến thuê bao A. Trường hợp thuê bao B nhắn tin từ chối không đồng ý gửi thông báo trạng thái đến thuê bao A, hệ thống sẽ không gửi tin nhắn thông báo cho thuê bao A và thuê bao A sẽ không nhận được tin nhắn thông báo của hệ thống.
Có thể bạn chưa biết cách đăng ký 3G Vina

4. Đăng ký sử dụng dịch vụ:

– Khách hàng đăng ký dịch vụ bằng cách soạn tin nhắn SMS theo cú pháp cụ thể sau: DK gửi 1539

5. Hủy dịch vụ:

– Hủy dịch vụ: Khách hàng hủy dịch vụ bằng cách soạn tin nhắn SMS theo cú pháp cụ thể sau: HUY gửi 1539

Giá cước dịch vụ

Có thể bạn quan tâm đăng ký 5G Vina

Thông tin

Giá cước
Gói cước Notify Me 2.000 VNĐ/7 ngày
Cước tin nhắn Miễn phí
Miễn phí chu kỳ cước đầu cho Thuê bao lần đầu tiên đăng ký 01 ngày

Ghi chú:

– Toàn bộ cước và các gói cước của dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính (đối với thuê bao trả trước).
– Toàn bộ giá cước trên đã bao gồm VAT.
– Nguyên tắc tính cước thuê bao:
+ Hệ thống trừ cước thuê bao của Khách hàng vào lúc 00h00’ hàng ngày. Trong trường hợp Thuê bao hủy dịch vụ, mà tại thời điểm Khách hàng hủy dịch vụ vẫn chưa hết hiệu lực của gói cước thì coi như gói cước đó đã hết hiệu lực, xóa cước của Khách hàng và tính cước của Khách hàng ngay sau khi đăng ký lại.
+ Hiệu lực của gói cước thuê bao tuần: Cước thuê bao tuần được tính tròn 07 ngày và không tính thời điểm khách hàng đăng ký (ví dụ: khách hàng đăng ký vào 15h00 ngày 15/1/2014 thì gói cước sẽ có hiệu lực từ 15h00 ngày 15/9/2015 đến 23h59’59” ngày 21/9/2015).
+ Các thuê bao VinaPhone đăng ký lần đầu dịch vụ sẽ được miễn phí 1 ngày cước thuê bao đầu tiên ngay sau khi đăng ký dịch vụ. Kết thúc thời gian miễn cước, dịch vụ sẽ được tính cước thuê bao tuần (2.000 đồng/7 ngày) nếu thuê bao không thực hiện hủy dịch vụ trong thời gian được miễn cước.
+ Những thuê bao đã được hưởng miễn phí cước thuê bao như trên, nếu hủy dịch vụ và đăng ký lại trong khoảng thời gian 90 ngày kể từ ngày được miễn cước sẽ bị trừ cước như thông thường; nếu đăng ký lại sau 90 ngày kể từ ngày được miễn cước, thuê bao sẽ được miễn cước như trên.
+ Gia hạn gói cước thuê bao:
>> Sau khi hết hiệu lực, gói cước sẽ được tự động gia hạn vào tuần tiếp theo. Ví dụ: khách hàng đăng ký vào ngày 15/9/2014 thì gói cước sẽ được gia hạn vào ngày 22/9/2015.
>> Nếu gia hạn cho khách hàng không thành công, hệ thống sẽ tiếp tục thực hiện trừ tiền cho khách hàng theo quy trình sau: Thực hiện trừ cước 35 ngày liên tiếp với chu kỳ 3 lần/ngày cho đến khi trừ cước thành công. Nếu trong vòng 35 ngày hệ thống không trừ tiền thành công, hệ thống sẽ hủy gói cước và nhắn tin thông báo cho khách hàng.
>> Trong thời gian gia hạn, dịch vụ không có hiệu lực.
>> Thời gian hiệu lực của chu kỳ mới được tính từ ngày trừ được cước.

Câu hỏi thường gặp

Câu 1: Ai có thể dùng được dịch vụ Thông báo trạng thái Notify Me của VinaPhone?

Trả lời: Các thuê bao trả trước đang hoạt động 02 chiều trên mạng VinaPhone có thể đăng ký sử dụng được dịch vụ Notify Me.

Câu 2: Làm thế nào để đăng ký dịch vụ Thông báo trạng thái Notify Me?

Trả lời: Bạn chỉ cần soạn tin DK gửi 1539 là đã có thể đăng ký thành công dịch vụ.

Câu 3: Tôi không biết đã đăng ký và sử dụng dịch vụ Notify Me chưa, làm thế nào để kiểm tra đã sử dụng dịch vụ?

Trả lời: Bạn chỉ cần soạn tin: DK gửi 1539 để kiểm tra, nếu số máy của bạn đã đăng ký dịch vụ Notify Me thì hệ thống sẽ thông báo lại bạn đã đăng ký dịch vụ, trường hợp bạn chưa sử dụng dịch vụ hệ thống sẽ tự động kích hoạt dịch vụ cho bạn.

Câu 4: Tôi sẽ phải mất phí bao nhiêu khi gửi tin tới 1539?

Trả lời: Bạn được miễn phí hoàn toàn khi gửi tin tới 1539. VinaPhone chỉ tính phí thuê bao và trừ tiền sau khi bạn đăng ký dịch vụ thành công.

Câu 5: Cước dịch vụ Notify Me được tính như thế nào?

Trả lời: Cước thuê bao hiện tại là 2.000đ/1 tuần (đã bao gồm VAT) được trừ vào tài khoản chính của thuê bao khi đăng ký dịch vụ thành công.

Câu 6: Tôi mở lại máy sau khi máy hết pin và nhận được thông báo có thuê bao muốn nhận được thông báo trở lại mạng của tôi, tôi muốn đồng ý gửi tin thì phải nhắn tin cú pháp thế nào?

Trả lời: Bạn không cần phải gửi tin nhắn đồng ý vì hệ thống mặc định gửi tin nếu sau 5 phút bạn không nhắn tin từ chối gửi tin cho thuê bao đó.

Câu 7: Tôi chưa đăng ký sử dụng Notify Me, nếu tôi tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng, người gọi cho tôi có được thông báo khi tôi quay trở lại mạng không?

Trả lời: Nếu người gọi cho bạn đã đăng ký sử dụng Notify Me và bạn không từ chối gửi tin thì họ sẽ nhận được thông báo khi bạn quay trở lại mạng mà bạn không cần đăng ký sử dụng dịch vụ. Để hưởng các tiện ích của dịch vụ Notify Me, bạn nên đăng ký sử dụng dịch vụ để tận hưởng hết các tiện ích của dịch vụ này. Đơn giản soạn tin DK gửi 1539.

Câu 8: Tôi đã đăng ký Notify Me của VinaPhone và gọi cho thuê bao không thuộc mạng VinaPhone (Viettel/MobiFone…) và thuê bao này tắt máy; tôi không nhận được thông báo quay trở lại mạng của thuê bao này, tại sao?

Trả lời: Dịch vụ Notify Me của VinaPhone hiện chỉ cung cấp việc thông báo thuê bao được gọi đã trở lại mạng cho các thuê bao được gọi là thuê bao của VinaPhone. Trong các giai đoạn tiếp theo dịch vụ mới mở rộng cho các thuê bao ngoại mạng. Khi dịch vụ đã sẵn sàng, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho các thuê bao đã đăng ký dịch vụ Notify Me được biết.

Câu 9: Notify Me có dùng được khi roaming tại nước ngoài không? Nếu tôi đã đăng ký Notify Me nhưng phải đi công tác nước ngoài, tôi có sử dụng được Notify Me ngoài Việt Nam không?

Trả lời: Dịch vụ hiện chỉ đang cung cấp cho khách hàng VinaPhone tại Việt Nam. Nếu bạn đã đăng ký Notify Me & Roaming quốc tế, dịch vụ sẽ tạm không sử dụng được. Khi bạn về Việt Nam, bạn sẽ lại sử dụng được Notify Me như bình thường.

Câu 10: Tôi có thể hủy dịch vụ bằng cách nào?

Trả lời: Để hủy dịch vụ Notify Me bạn vui lòng soạn HUY gửi 1539

Điều khoản sử dụng

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ. 

Các điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với dịch vụ Notify Me của VinaPhone nơi bạn có thể trải nghiệm một trong những tiện ích hay nhất của di động. Dịch vụ Notify Me được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ qua SMS , website dịch vụ, bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ Notify Me dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ Notify Me hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa dổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ Notify Me dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang.Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.

Hành vi người sử dụng

Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện. Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:
– Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.
– Đe dọa hoặc quấy rối người khác.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.
– Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.

Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ

Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.

Quyền riêng tư

Dịch vụ Notify Me thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.
Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.

Từ chối trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng.

Chấm dứt tư cách thành viên

Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.

Khác

Những điều khoản sử dụng dịch vụ Notify Me trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và Công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Trong trường hợp Khách hàng hủy dịch vụ giữa chu kỳ cước thì sẽ không được hoàn lại phần cước đã thu.

Dịch vụ Facebook USSD

[su_heading] Dịch vụ Facebook USSD[/su_heading]

[su_tabs][su_tab title=”Giới thiệu” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Giới thiệu dịch vụ

1. Giới thiệu chung:

– Tên dịch vụ: Dịch vụ Facebook USSD.
– Mô tả dịch vụ: Dịch vụ Facebook USSD là dịch vụ hỗ trợ người dùng sử dụng Facebook thông qua giao thức USSD. Vì vậy đối với cả khách hàng sử dụng điện thoại đơn giản nhất, không có kết nối wifi/3G vẫn có thể sử dụng được dịch vụ. Dịch vụ Facebook USSD sẽ được cung cấp cho tất cả khách hàng là thuê bao thuộc mạng di động của VinaPhone và có tài khoản trên mạng xã hội Facebook.
– Đầu số dịch vụ: 1330
– Tính năng của dịch vụ: Với Facebook USSD, các thuê bao của VinaPhone có thể sử dụng các tính năng của Facebook trên bất kỳ dòng điện thoại nào, ở bất cứ nơi đâu chỉ cần có sóng di động  mà không cần có kết nối mạng wifi/3G như:
+ Xem bảng tin;
+ Cập nhật trạng thái;
+ Bình luận và thích trạng thái của bạn bè;
+ Trả lời và gửi tin nhắn;
+ Viết lên tường;
+ Vào thăm các trang;
+ Kết bạn.

2. Đối tượng và điều kiện sử dụng:

– Đối tượng sử dụng dịch vụ: là các thuê bao của VNPT VinaPhone đang hoạt động trên mạng, không bị khóa 2 chiều.
– Thuê bao thực hiện đăng ký sử dụng dịch vụ.
– Dịch vụ chỉ áp dụng cho các thuê bao nội mạng VinaPhone

3. Cách thức đăng ký và hủy dịch vụ:

*Qua USSD:

– Đăng ký: Bấm *1330#. Sau khi nhập mã lệnh, thuê bao sẽ nhận được yêu cầu nhập thông tin Username và Password của Facebook và sẽ nhận được thông báo xác nhận đăng ký thành công để bắt đầu sử dụng dịch vụ.
– Hủy: Bấm *1330# chọn mục “*Cài đặt” và chọn số 3 để Hủy dịch vụ.

*Qua tin nhắn (SMS):

– Đăng ký: Soạn DK gửi 1330. Thuê bao sẽ nhận được yêu cầu nhập thông tin Username và Password của Facebook và sẽ nhận được thông báo xác nhận đăng ký thành công để bắt đầu sử dụng dịch vụ.
– Hủy: Soạn tin nhắn SMS theo cú pháp cụ thể sau: HUY gửi 1330.
[/su_tab]
[su_tab title=”Giá cước” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Giá cước

Thông tin

Giá cước
Gói cước Facebook USSD 1.000 VNĐ/ ngày
Cước tin nhắn Miễn phí
Miễn phí chu kỳ cước đầu cho Thuê bao lần đầu tiên đăng ký 01 ngày

– Toàn bộ cước và các gói cước của dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính (đối với thuê bao trả trước).
– Toàn bộ giá cước trên đã bao gồm VAT.
[/su_tab]
[su_tab title=”Câu hỏi thường gặp” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Câu hỏi thường gặp

Câu 1: Dịch vụ Facebook USSD là gì?

Trả lời: Facebook USSD là dịch vụ hỗ trợ người dùng sử dụng Facebook thông qua phương thức USSD. Vì vậy đối với cả khách hàng sử dụng điện thoại đơn giản nhất vẫn có thể sử dụng Facebook không cần kết nối wifi/3G.

Câu 2: Dịch vụ Facebook USSD cung cấp những tính năng cụ thể nào?

Trả lời: Khách hàng đăng ký dịch vụ có thể sử dụng hầu hết các tính năng của Facebook như:
+ Xem bảng tin;
+ Cập nhật trạng thái;
+ Bình luận và thích trạng thái của bạn bè;
+ Trả lời và gửi tin nhắn;
+ Viết lên tường;
+ Vào thăm các trang;
+ Kết bạn.

Câu 3: Những loại thiết bị đầu cuối nào có thể sử dụng được dịch vụ Facebook USSD?

Trả lời: Tất cả các loại điện thoại đều sử dụng được dịch vụ Facebook USSD, không cần có kết nối GPRS/3G/wifi.

Câu 4: Làm thế nào để đăng ký/hủy dịch vụ Facebook USSD qua SMS?

Trả lời: Để đăng ký/hủy dịch vụ qua SMS, khách hàng soạn tin theo cú pháp:

STT

Nội dung

Cú pháp

Đầu số dịch vụ

1

Đăng ký

DK

1330

2

Hủy

HUY

Câu 5: Làm thế nào để đăng ký/hủy dịch vụ Facebook USSD qua USSD?

Trả lời:
– Đăng ký: Bấm *1330#. Sau khi nhập mã lệnh, thuê bao sẽ nhận được yêu cầu nhập thông tin Username và Password của Facebook và sẽ nhận được thông báo xác nhận đăng ký thành công để bắt đầu sử dụng dịch vụ.
– Hủy: Bấm *1330# chọn mục “*Cài đặt” và chọn số 3 để Hủy dịch vụ.

Câu 6: Sau bao nhiêu ngày gia hạn không thành công hệ thống sẽ tự động hủy gói cước?

Trả lời: Sau 35 ngày gia hạn không thành công, hệ thống sẽ tự động hủy gói cước.

Câu 7: Gói cước dịch vụ có tự động gia hạn không?

Trả lời: Dịch vụ Facebook USSD cho phép khách hàng miễn phí 1 ngày trải nghiệm dịch vụ trong lần đầu tiên đăng ký dịch vụ. Nếu sau thời gian trải nghiệm miễn phí, khách hàng không hủy dịch vụ, dịch vụ sẽ tự động gia hạn.

Câu 8: Cước phí dịch vụ được trừ trong tài khoản nào?

Trả lời: Đối với thuê bao trả trước, cước phí dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính. Đối với thuê bao trả sau, cước phí dịch vụ sẽ được ghi trong hóa đơn khi khách hàng thanh toán.

Câu 9: Để nhận trợ giúp từ dịch vụ, tôi phải làm thế nào?

Trả lời: Khi cần trợ giúp các thông tin về dịch vụ, khách hàng gọi điện đến tổng đài 18001091 hoặc truy cập website http://facebookussd.vinaphone.com.vn.

Câu 10: Hệ thống có tự động nhận diện số điện thoại của tôi khi đăng nhập sử dụng dịch Facebook USSD qua điện thoại không?

Trả lời: Có. Hệ thống tự động nhận diện số điện thoại. Khách hàng không phải nhập số điện thoại và mật khẩu, hệ thống sẽ tự động nhận diện và đăng nhập tự động.
[/su_tab]
[su_tab title=”Điều khoản dịch vụ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Điều khoản sử dụng

XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.
Các điều khoản và điều kiện
Chào mừng bạn đến với dịch vụ Facebook USSD, nơi bạn có thể đăng ký và thỏa sức lướt Facebook trên điện thoại mà không cần kết nối wifi/3G. Dịch vụ Facebook USSD (Sau đây gọi chung là “Dịch vụ”) được cung cấp bởi Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT VinaPhone kết hợp với Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT (Sau đây gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ dù bạn đã đăng ký sử dụng dịch vụ hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa đổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ dưới đây. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó.
Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.

Hành vi người sử dụng

Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.
Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:
– Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.
– Đe dọa hoặc quấy rối người khác.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kì bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.
– Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kì người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.

Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ

Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.

Quyền riêng tư

Dịch vụ thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng ký dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.
Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.

Từ chối trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng.

Chấm dứt tư cách thành viên

Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lí do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của Công ty, có hoặc không thông báo trước.

Khác

Những điều khoản sử dụng dịch Facebook USSD trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và Công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Trong trường hợp Khách hàng hủy dịch vụ giữa chu kỳ cước thì sẽ không được hoàn lại phần cước đã thu.
[/su_tab][/su_tabs]

Dịch vụ người nghe trả tiền – Pay4Me

[su_heading] Dịch vụ người nghe trả tiền – Pay4Me[/su_heading]

[su_tabs][su_tab title=”Giới thiệu chung” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
Giới thiệu dịch vụ
1. Giới thiệu chung:
– Tên dịch vụ: Dịch vụ Người nghe trả tiền Pay4Me.
– Mô tả dịch vụ: Dịch vụ Người nghe trả tiền Pay4Me là dịch vụ giúp các thuê bao nội mạng VinaPhone có thể thực hiện kết nối dịch vụ thoại thông thường với nhau mà khi đó thuê bao nhận cuộc gọi là thuê bao thanh toán cước phí. Thuê bao gọi(A)có thể thực hiện cuộc gọi Pay4Me ngay cả khi tài khoản = 0, trong đó Thuê bao nhận cuộc gọi(B) sẽ chịu trách nhiệm thanh toán hộ toàn bộ cước cuộc gọi cho thuê bao gọi.
– Website/Wapsite dịch vụ: http://pay4me.vinaphone.com.vn
– Đầu số dịch vụ: 1569
2. Nội dung cung cấp:
– Thuê bao đăng ký dịch vụ sẽ gửi yêu cầu thanh toán hộ cho cuộc gọi tới thuê bao nhận cuộc gọi. Nếu thuê bao nhận cuộc gọi đồng ý, cước phí sẽ được tính cho thuê bao nhận cuộc gọi.
3. Tính năng dịch vụ:
– Khách hàng đăng ký gói dịch vụ: gửi yêu cầu thanh toán hộ cho cuộc gọi tới thuê bao nhận cuộc gọi.
– Khách hàng không đăng ký gói dịch vụ: không được gửi yêu cầu thanh toán hộ cho cuộc gọi tới thuê bao nhận cuộc gọi.
– Danh sách Whitelist: là danh sách các số điện thoại do thuê bao nhận cuộc gọi thiết lập (thuê bao nhận cuộc gọi không cần đăng ký dịch vụ), theo đó thuê bao nhận cuộc gọi sẵn sàng chi trả tiền điện thoại cho các thuê bao gọi trong danh sách whitelist trên. Nghĩa là thuê bao nào nằm trong danh sách whitelist thực hiện cuộc gọi đến thuê bao nhận cuộc gọi thì cuộc gọi sẽ được kết nối bình thường mà hệ thống không cần phải gửi bất kì thông báo nào tới thuê bao nhận cuộc gọi. Chỉ cho tạo danh sách 10 số điện thoại.
– Danh sách Blacklist: là danh sách các số điện thoại mà thuê bao nhận cuộc gọi thiết lập (thuê bao nhận cuộc gọi không cần đăng ký dịch vụ), theo đó khi các số thuê bao trong danh sách Blacklist thực hiện cuộc gọi đến thuê bao nhận cuộc gọi thì hệ thống sẽ tự động từ chối thanh toán cho các cuộc gọi này, đồng thời gửi tin nhắn thông báo đến thuê bao gọi. Chỉ cho tạo danh sách 10 số điện thoại.
4. Đối tượng và điều kiện sử dụng:
– Đối tượng sử dụng: Tất cả các thuê bao trả trước và trả sau đang hoạt động hai chiều trên mạng VinaPhone.
– Điều kiện sử dụng dịch vụ: phải đăng ký gói dịch vụ:
5. Cách đăng ký, hủy dịch vụ:
*Cách đăng ký, hủy dịch vụ trên giao thức SMS:

 

STT

Gói dịch vụ

Cú pháp Đăng ký

Cú pháp Hủy

Đầu số Dịch vụ

1

Gói tuần

DK

HUY

1569

*Đăng ký bằng tổ hợp phím (Thực hiện cuộc gọi bằng tổ hợp phím):
– Đăng ký qua cuộc gọi từ tổ hợp phím: “1569 + Số điện thoại trả hộ” và nhấn phím gọi -> thực hiện làm theo hướng dẫn.
– Trong đó:
+ 1569: là đầu số dịch vụ
+ Số điện thoại trả hộ: là số điện thoại nhận cuộc gọi.
6. Sử dụng dịch vụ:
– Khi Thuê bao gọi có nhu cầu cần thuê bao nhận cuộc gọi trả hộ tiền cuộc gọi sẽ thực hiện cuộc gọi bằng cách các cách sau:
+ Cách 1: Gọi IVR: 1569 + Số điện thoại trả hộ tiền (0xxxxxxxxxx)và bấm phím gọi
+ Cách 2: Qua SMS: Soạn tin: pay 0xxxxxxxxxxx gửi đến đầu số 1569 (Trong đó: 0xxxxxxxxxx là số điện thoại trả hộ tiền 0xxxxxxxxxx).
[/su_tab]
[su_tab title=”Cước phí” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
Giá cước

STT

Gói dịch vụ

Giá cước (VNĐ)

1

 Gói tuần

3.000 đồng/tuần

2

 Cước tin nhắn đến 1569

Miễn phí

– Toàn bộ cước và các gói cước của dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính (đối với thuê bao trả trước).
– Toàn bộ giá cước trên đã bao gồm VAT.
[/su_tab]
[su_tab title=”Câu hỏi thường gặp” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
Câu hỏi thường gặp
Câu 1: Tính năng của dịch vụ Pay4Me là gì?
Trả lời: Dịch vụ Thanh toán hộ Pay4Me là dịch vụ giúp các thuê bao nội mạng VinaPhone có thể thực hiện kết nối dịch vụ thoại thông thường với nhau mà khi đó thuê bao nhận cuộc gọi là thuê bao thanh toán cước phí.
Câu 2: Những ai có thể sử dụng dịch vụ này?
Trả lời: Toàn bộ thuê bao của VinaPhone đều có thể sử dụng dịch vụ này.
Câu 3: Làm thế nào để đăng ký dịch vụ Pay4Me?
Trả lời: Nhắn tin đăng ký: DK gửi đến 1569
Câu 4: Tôi muốn hủy dịch vụ thì làm thế nào?
Trả lời: Khách hàng nhắn tin: HUY gửi đến 1569.
Câu 5: Giá cước của dịch vụ được tính thế nào?
Trả lời: Để có thể sử dụng dịch vụ Pay4Me, khách hàng phải đăng ký sử dụng dịch vụ. Giá cước dịch vụ: 3000d/7 ngày.
Câu 6: Tôi có thể sử dụng dịch vụ này yêu cầu thanh toán hộ tới các thuê bao MobiFone, Viettel, … hay không?
Trả lời: Thưa quý khách hàng hiện nay VinaPhone chỉ cung cấp dịch vụ Pay4Me cho các thuê bao trên toàn mạng VinaPhone, chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ này để yêu cầu thanh toán hộ đến các thuê bao nhà mạng khác.
Câu 7: Tôi có thể yêu cầu thanh toán hộ tới bao nhiêu thuê bao trong 1 ngày?
Trả lời: Quý khách có thể gửi yêu cầu thanh toán tới 10 thuê bao khác nhau trong một ngày.
Câu 8: Vậy tôi có thể yêu cầu thanh toán hộ bao nhiêu lần tới 1 số điện thoại trong 1 ngày?
Trả lời: Quý khách không bị giới hạn số lần yêu cầu, nhưng nếu bị từ chối 3 lần liên tiếp yêu cầu thì quý khách sẽ phải chờ 24h mới được gửi lại yêu cầu cho thuê bao.
Câu 9: Tôi có phải chịu phí khi gọi điện đến tổng đài 1569 không?
Trả lời: Quý khách không bị tính phí khi dọi điện đến tổng đài 1569.
Câu 10: Tài khoản của tôi không đủ để thực hiện cuộc gọi, tôi có thể gọi tới tổng đài 1569 không?
Trả lời: Quý khách có thể gọi tới đến tổng đài 1569 kể cả khi số dư trong tài khoản quý khách bằng 0.
Câu 11: Cước phí cho cuộc gọi mà thuê bao nhận cuộc gọi phải trả sẽ được tính như thế nào?
Trả lời: Cước phí cuộc gọi sẽ được tính như khi Quý khách thực hiện cuộc gọi bình thường cho các thuê bao nội mạng của VinaPhone theo chính sách giá cước chung của VinaPhone.
[/su_tab]
[su_tab title=”Điều khoản dịch vụ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
Điều khoản sử dụng
XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.
Các điều khoản và điều kiện
Chào mừng bạn đến với dịch vụ Pay4Me của VinaPhone nơi bạn có thể trải nghiệm một trong những tiện ích hay nhất của di động. Dịch vụ Pay4Me được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ Pay4Me dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ Pay4Me hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa đổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ Pay4Me dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.
Hành vi người sử dụng
Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.
Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:
– Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.
– Đe dọa hoặc quấy rối người khác.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.
– Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.
Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ
Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.
Quyền riêng tư
Pay4Me thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.
Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.
Từ chối trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng
Chấm dứt tư cách thành viên
Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.
Khác
Những điều khoản sử dụng dịch vụ Pay4Me trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
Trong trường hợp Khách hàng hủy dịch vụ giữa chu kỳ cước thì sẽ không được hoàn lại phần cước đã thu.
[/su_tab][/su_tabs]

Tiện ích ứng dịch vụ

[su_heading]Tiện ích ứng dịch vụ[/su_heading]

[su_tabs][su_tab title=”Giới thiệu chung” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Giới thiệu

1. Giới thiệu chung

– Tên dịch vụ: Dịch vụ Ứng dịch vụ
– Mô tả dịch vụ: Ứng Dịch vụ là dịch vụ tiện ích cung cấp tới khách hàng là thuê bao di động trả trước thuộc mạng VinaPhone được ứng trước các dịch vụ trong trường hợp khách hàng có số dư trong tài khoản di động chính không phù hợp để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
– Dựa trên kết quả phân tích dữ liệu lịch sử sử dụng dịch vụ của khách hàng và đo lường độ rủi ro, hệ thống sẽ mời khách hàng lựa chọn sử dụng gói dịch vụ thoại, SMS và data. Nếu khách hàng đồng ý lựa chọn sử dụng một gói dịch vụ được mời, hệ thống sẽ ứng cho khách hàng sử dụng gói tương ứng khách hàng có quyền sử dụng dịch vụ đó ngay cả khi tài khoản chính có số dư thấp.

2. Nội dung cung cấp:

– Các dịch vụ ứng gồm: Dịch vụ Data; Dịch vụ Thoại; Dịch vụ SMS.
– Cước phí sử dụng dịch vụ được thông báo trong tin nhắn mời và trừ vào tài khoản chính của khách hàng khi khách hàng nạp thẻ.
– Kênh cung cấp dịch vụ: SMS
– Đầu số dịch vụ: 9345

3. Đối tượng và điều kiện sử dụng:

– Đối tượng sử dụng: Các thuê bao VinaPhone trả trước đang hoạt động hai chiều.
– Để sử dụng dịch vụ, khách hàng phải thỏa mãn đồng thời tối thiểu các điều kiện sau:
+ Kích hoạt thuê bao tối thiểu 3 tháng trước thời điểm sử dụng dịch vụ.
+ Có số tiền sử dụng trên tài khoản chính trong tháng dương lịch gần nhất trước đó tối thiểu là 15.000 VNĐ.
+ Khách hàng đã nạp tiền ít nhất 1 lần/tháng với mức tối thiểu là 10.000 VNĐ trong vòng 2 tháng gần nhất.
+ Đáp ứng các tiêu chí khi hệ thống phân tích lịch sử nạp thẻ và tiêu dùng dịch vụ của khách hàng.

4. Cách sử dụng dịch vụ:

– VinaPhone sẽ gửi lời mời sử dụng gói Ứng dịch vụ qua tin nhắn SMS đến các thuê bao VinaPhone thuộc đối tượng sử dụng dịch vụ, thỏa mãn điều kiện sử dụng dịch vụ và tài khoản chính của thuê bao có số dư bằng hoặc ít hơn 1.000 VNĐ.
– Để chấp nhận đề nghị ứng dịch vụ, thuê bao soạn cú pháp tương ứng với gói dịch vụ có nhu cầu sử dụng theo hướng dẫn gửi 9345. Để chấp nhận lời mời ứng dịch vụ, khách hàng soạn tin theo đúng cú pháp hướng dẫn trong lời mời và gửi 9345. Nếu đã lựa chọn ứng 1 gói dịch vụ thì lời mời các gói dịch vụ khác sẽ không còn hiệu lực
– Gói Ứng dịch vụ sẽ được tự động cộng vào tài khoản dịch vụ của Khách hàng, đồng thời hệ thống gửi thông báo thành công đến khách hàng và lưu lại giao dịch.
– Mức ứng tùy từng thuê bao cụ thể:

STT

Loại dịch vụ ứng

Mức ứng

1

Thoại

5 phút gọi (3 phút nội mạng; 2 phút ngoại mạng)

2

10 phút gọi (6 phút nội mạng; 4 phút ngoại mạng)

3

15 phút gọi (9 phút nội mạng; 6 phút ngoại mạng)

4

20 phút gọi (12 phút nội mạng; 8 phút ngoại mạng)

5

Tin nhắn

10 tin nhắn (5 tin nhắn nội mạng; 5 tin nhắn ngoại mạng)

6

20 tin nhắn (10 tin nhắn nội mạng; 10 tin nhắn ngoại mạng)

7

30 tin nhắn (15 tin nhắn nội mạng; 15 tin nhắn ngoại mạng)

8

40 tin nhắn (20 tin nhắn nội mạng; 20 tin nhắn ngoại mạng)

9

Data

50 MB Data

10

100 MB Data

11

150 MB Data

12

200 MB Data

 
– Hiệu lực của lời mời: Tin nhắn mời có hiệu lực trong vòng 24h kể từ khi hệ thống gửi tin nhắn mời ứng dịch vụ đến khách hàng. Nếu khách hàng xác nhận ứng dịch vụ sau 24h kể từ khi hệ thống gửi tin nhắn mời thì việc ứng dịch vụ sẽ không còn hiệu lực.
– Khi khách hàng nạp tiền, cước phí dịch vụ đã được ứng trước đó sẽ được hoàn trả bằng cách tự động trừ trong tài khoản chính theo quy định hoàn ứng.
– Thời hạn sử dụng gói ứng Dịch vụ là 60 ngày kể từ ngày được ứng dịch vụ.

5. Các tính năng dịch vụ:

*Ứng chủ động:

– Khi có nhu cầu, Khách hàng có thể chủ động nhắn tin lên hệ thống yêu cầu được ứng dịch vụ, bằng cách soạn tin : UDV [Mã dịch vụ] gửi 9345
– Trong đó, mã dịch vụ được quy định như sau:

Dịch vụ

Mã dịch vụ

Data

DATA

Thoại

THOAI

SMS

SMS

– Trong trường hợp khách hàng soạn “UDV” gửi 9345, hệ thống sẽ phân tích. Nếu khách hàng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ, hệ thống sẽ gửi lời mời ứng gồm các gói dịch vụ khách hàng có thể được phép ứng. Khách hàng xác nhận bằng cách soạn tin theo đúng cú pháp hướng dẫn trong lời mời và gửi 9345 trong vòng 24h.

*Ứng tự động:

– Sau khi khách hàng đăng ký thành công tính năng Ứng tự động, hệ thống sẽ tự động ứng dịch vụ mỗi khi số dư trong tài khoản chính của khách hàng nhỏ hơn hoặc bằng 1.000 VNĐ.
– Hệ thống sẽ chỉ gửi thông báo ứng dịch vụ thành công hay không thành công khi hệ thống đã thực hiện ứng cho khách hàng.
– Khi có nhu cầu đăng ký Ứng tự động, Khách hàng thực hiện thao tác gửi tin yêu cầu lên hệ thống bằng cách soạn cú pháp gửi tới đầu số dịch vụ 9345. Cú pháp cụ thể như sau:

Dịch vụ

Cú pháp

Data

UTD DATA

Thoại

UTD THOAI

SMS

UTD SMS

– Lưu ý :
+ Thuê bao có tối đa 1 lần được ứng tự động.
+ Trường hợp hệ thống phân tích thấy mức ứng và mức phí của Khách hàng có thay đổi, hệ thống sẽ gửi thông báo cho Khách hàng trước khi thực hiện ứng tự động mức ứng mức phí mới. Trong thông báo thay đổi mức ứng mức phí sẽ cung cấp cú pháp Hủy tính năng ứng tự động. Trong vòng 5 phút sau khi nhận được thông báo, nếu Khách hàng không hủy tính năng thì hệ thống sẽ tự động ứng dịch vụ theo mức ứng mức phí mới cho khách hàng.
+ Hệ thống sẽ Hủy ứng tiền tự động khi Khách hàng có giao dịch quá hạn hoàn ứng và có thông báo cho khách hàng.

*Quy định hoàn ứng:

– Mỗi khách hàng có tối đa 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch ứng dịch vụ để thực hiện hoàn ứng số tiền cước ứng dịch vụ theo nguyên tắc như sau:
+ Số tiền nợ = Giá trị gói ứng + phí ứng dịch vụ.
+ Số tiền nợ sẽ được trừ trong tài khoản chính của khách hàng trong các lần nạp thẻ tiếp theo.
– Khi khách hàng nạp số tiền lớn hơn (>) Số tiền nợ, hệ thống sẽ trừ toàn bộ Số tiền nợ trong cùng một lần.
– Khi khách hàng nạp số tiền nhỏ hơn (<) hoặc bằng (=) Số tiền nợ, hệ thống sẽ trừ 80% số tiền nạp của khách hàng. Số tiền còn thiếu sẽ được tiếp tục trừ trong các lần nạp tiền tiếp theo cho đến khi trừ hết số tiền mà khách hàng nợ theo nguyên tắc: Khi khách hàng nạp số tiền lớn hơn (>) Số tiền còn thiếu, hệ thống sẽ trừ toàn bộ Số tiền còn thiếu trong cùng một lần. Khi khách hàng nạp số tiền nhỏ hơn (<) hoặc bằng (=) Số tiền còn thiếu, hệ thống sẽ trừ 80% của số tiền nạp của khách hàng.

6. Các quy định khác:

– Khách hàng không được chuyển đổi loại hình thuê bao từ trả trước sang trả sau trong trường hợp: Sau khi ứng dịch vụ, khách hàng đã nạp thẻ nhưng tài khoản chưa hoàn trả đủ số tiền đã ứng trước đó của dịch vụ.
[/su_tab]
[su_tab title=”Cước phí” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]Giá cước
– Cước gửi tin nhắn đến đầu số dịch vụ 9345: Miễn phí.
– Phí dịch vụ: được tính bằng khoảng từ 10% đến 30% giá cước gói dịch vụ khách hàng được ứng (phí dịch vụ được thông báo cụ thể cho thuê bao trong tin nhắn mời ứng dịch vụ.)
[/su_tab]
[su_tab title=”Câu hỏi thường gặp” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi 1: Dịch vụ Ứng dịch vụ là gì?

Trả lời: Dịch vụ “Ứng dịch vụ” là dịch vụ tiện ích cung cấp tới khách hàng là thuê bao di động trả trước thuộc mạng VinaPhone được ứng trước các dịch vụ trong trường hợp khách hàng có số dư trong tài khoản di động chính không phù hợp để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Dựa trên kết quả phân tích dữ liệu lịch sử sử dụng dịch vụ của khách hàng và đo lường độ rủi ro, hệ thống sẽ mời khách hàng lựa chọn sử dụng gói dịch vụ thoại, SMS và Data. Nếu khách hàng đồng ý lựa chọn sử dụng một gói dịch vụ được mời, hệ thống sẽ ứng cho khách hàng sử dụng gói tương ứng. Cước phí sử dụng dịch vụ được thông báo trong tin nhắn mời và trừ vào tài khoản chính của khách hàng khi khách hàng nạp thẻ.

Câu hỏi 2: Cần điều kiện gì để có thể tham gia dịch vụ Ứng dịch vụ của VinaPhone?

Trả lời: Các thuê bao trả trước đang hoạt động 2 chiều trên mạng VinaPhone thỏa mãn đồng thời tối thiểu các điều kiện sau sẽ được sử dụng dịch vụ Ứng dịch vụ:
– Kích hoạt thuê bao tối thiểu 3 tháng trước thời điểm sử dụng dịch vụ.
– Có số tiền sử dụng trên tài khoản chính trong tháng dương lịch gần nhất trước đó tối thiểu là 15.000 VNĐ.
– Khách hàng đã nạp tiền ít nhất 1 lần/tháng với mức tối thiểu là 10.000 VNĐ trong vòng 2 tháng gần nhất.
– Đáp ứng các tiêu chí khi hệ thống phân tích lịch sử nạp thẻ và tiêu dùng dịch vụ của khách hàng.

Câu hỏi 3: Làm sao để có thể sử dụng dịch vụ Ứng dịch vụ?

Trả lời: Để sử dụng dịch vụ Ứng dịch vụ, thuê bao thỏa mãn các điều kiện sử dụng dịch vụ có thể sử dụng dịch vụ theo các cách sau:
– Cách 1: Khi thuê bao có số dư tài khoản chính nhỏ hơn hoặc bằng 1000 đồng sẽ nhận được lời mời sử dụng dịch vụ, thuê bao chỉ cần đồng ý sử dụng dịch vụ bằng cách soạn 1 hoặc 2 hoặc 3 tương ứng với gói dịch vụ mà thuê bao có nhu cầu được ứng gửi đến 9345 sẽ được ứng dịch vụ.
– Cách 2: Thuê bao soạn UDV hoặc UDV [mã dịch vụ] gửi tới 9345 để được ứng dịch vụ.

Câu hỏi  4: Thuê bao có thể được ứng các dịch vụ gì và các mã dịch vụ tương ứng?

Trả lời: Hiện tại VinaPhone cung cấp các gói ứng dịch vụ gồm: Thoại, SMS và Data. Các mã dịch vụ tương ứng để khách hàng có thể chủ động yêu cầu được ứng dịch vụ như sau:

Dịch vụ

Mã dịch vụ

Cú pháp Ứng chủ động tương ứng

Data

DATA

UDV DATA

Thoại

THOAI

UDV THOAI

SMS

SMS

UDV SMS

Câu hỏi 5: Sau bao lâu thuê bao sử dụng dịch vụ phải hoàn trả phí dịch vụ?

Trả lời: Mỗi khách hàng có tối đa 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch ứng dịch vụ để thực hiện hoàn ứng số tiền cước ứng dịch vụ theo nguyên tắc như sau:
– Số tiền nợ = Giá trị gói ứng + phí ứng dịch vụ.
– Phí ứng dịch vụ được tính bằng 10% -30% cước dịch vụ ứng.
– Số tiền nợ sẽ được trừ trong tài khoản chính của khách hàng trong các lần nạp thẻ tiếp theo.

Câu hỏi 6: Gói ứng và phí ứng dịch vụ có thay đổi trong quá trình thuê bao sử dụng dịch vụ không?

Trả lời: Có. Giá trị gói dịch vụ ứng và phí ứng dịch vụ được xây dựng dựa trên kết quả phân tích lịch sử nạp thẻ và tiêu dùng của khách hàng. Nếu có biến động trong thói quen nạp thẻ và tiêu dùng của khách hàng thì giá trị gói dịch vụ ứng sẽ thay đổi.

Câu 7: Nguyên tắc hoàn ứng dịch vụ như thế nào?

Trả lời: Khi khách hàng nạp số tiền lớn hơn (>) Số tiền nợ, hệ thống sẽ trừ toàn bộ Số tiền nợ trong cùng một lần. Khi khách hàng nạp số tiền nhỏ hơn (<) hoặc bằng (=) Số tiền nợ, hệ thống sẽ trừ 80% số tiền nạp của khách hàng. Số tiền còn thiếu sẽ được tiếp tục trừ trong các lần nạp tiền tiếp theo cho đến khi trừ hết số tiền mà khách hàng nợ theo nguyên tắc: Khi khách hàng nạp số tiền lớn hơn (>) Số tiền còn thiếu, hệ thống sẽ trừ toàn bộ Số tiền còn thiếu trong cùng một lần. Khi khách hàng nạp số tiền nhỏ hơn (<) hoặc bằng (=) Số tiền còn thiếu, hệ thống sẽ trừ 80% của số tiền nạp của khách hàng.

Câu hỏi 8:  Nếu quá 60 ngày mà thuê bao chưa hoàn ứng hết nợ thì sao?

Trả lời: Trường hợp quá 60 ngày kể từ ngày phát sinh 1 giao dịch ứng dịch vụ mà không thu hồi được hết nợ của giao dịch này, số tiền nợ sẽ được coi là nợ xấu. Các khách hàng có nợ xấu sẽ bị đưa vào blacklist cho đến khi số thuê bao của khách hàng đó được hủy và VinaPhone phát hành lại. Khách hàng nằm trong blacklist sẽ không sử dụng được dịch vụ ứng dịch vụ.

Câu hỏi 9: Khi thuê bao chưa hoàn ứng hết nợ dịch vụ Ứng dịch vụ thì thuê bao có thể chuyển đổi từ thuê bao trả trước sang trả sau không?

Trả lời: Không. Khách hàng không được chuyển đổi loại hình thuê bao từ trả trước sang trả sau nếu sau khi ứng dịch vụ, khách hàng chưa nạp thẻ để hoàn trả đủ số tiền đã ứng trước đó của dịch vụ

Câu hỏi 10: Thời hạn sử dụng các gói ứng dịch vụ là bao lâu?

Trả lời: Thời hạn sử dụng gói ứng Dịch vụ là 60 ngày kể từ ngày được ứng dịch vụ.

Câu hỏi 11: Thời hạn hiệu lực của một đề nghị ứng dịch vụ là bao lâu?

Trả lời: Mỗi đề nghị ứng dịch vụ được gửi từ hệ thống có hiệu lực trong vòng 24h kể từ khi thuê bao nhận được SMS thông báo. Nếu thuê bao gửi cú pháp đồng ý ứng dịch vụ sau 24h, hệ thống sẽ gửi về một SMS thông báo đề nghị ứng dịch vụ đã hết hạn hiệu lực

Câu hỏi 12: Phí dịch vụ được tính như thế nào?

Trả lời: Phí dịch vụ được thông báo rõ ràng trong SMS đề nghị, được phân tích dựa trên dữ liệu lịch sử sử dụng dịch vụ và đo lường độ rủi ro của từng thuê bao. Chính vì vậy cùng một mức ứng dịch vụ sẽ có các mức phí dịch vụ khác nhau đối với từng thuê bao. Thuê bao có mức độ sử dụng càng cao thì sẽ có phí dịch vụ càng thấp.

Câu hỏi 13: Làm thế nào để từ chối nhận đề nghị ứng dịch vụ?

Trả lời: Đề nghị ứng dịch vụ sẽ chỉ được gửi đến thuê bao khi số dư tài khoản chính ở trạng thái số dư thấp (bằng hoặc dưới 1000 đồng). Nếu thuê bao không muốn nhận được các đề nghị ứng dịch vụ thì thuê bao có thể nhắn cú pháp TC đến đầu số 9345 của dịch vụ. Lưu ý: Sau khi gửi cú pháp từ chối đến đầu số dịch vụ, thuê bao sẽ không nhận được các đề nghị ứng dịch vụ nữa.

Câu hỏi 14: Làm thế nào để tiếp tục nhận được lời mời ứng dịch vụ?

Trả lời: Để kích hoạt lại dịch vụ, thuê bao có thể gửi SMS với cú pháp DK đến đầu số 9345. Sau khi kích hoạt lại dịch vụ thành công, thuê bao sẽ tiếp tục nhận được SMS đề nghị ứng dịch vụ khi số dư tài khoản chính ở trạng thái số dư thấp (bằng hoặc dưới 1000 đồng)
[/su_tab]
[su_tab title=”Điều khoản dịch vụ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
Điều khoản sử dụng
XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.
Các điều khoản và điều kiện
Chào mừng bạn đến với dịch vụ Ứng dịch vụ của VinaPhone. Dịch vụ Ứng dịch vụ (Sau đây gọi chung là “Dịch vụ”) được cung cấp bởi Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT VinaPhone (Sau đây gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).
Bằng việc sử dụng dịch vụ bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ dù bạn đã đăng ký sử dụng dịch vụ hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa đổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ dưới đây. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.
Hành vi người sử dụng
Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.
Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:
– Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.
– Đe dọa hoặc quấy rối người khác.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kì bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.
– Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kì người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.
Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ
Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.
Quyền riêng tư
Dịch vụ thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng ký dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.
Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.
Từ chối trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng.
Chấm dứt tư cách thành viên
Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lí do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của Công ty, có hoặc không thông báo trước.
Khác
Những điều khoản sử dụng dịch vụ Ứng dịch vụ trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và Công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
– Trong trường hợp Khách hàng hủy dịch vụ giữa chu kỳ cước thì sẽ không được hoàn lại phần cước đã thu.
[/su_tab][/su_tabs]

Dịch Vụ Bảo Vệ Khách Hàng SecureCloud

[su_heading]Dịch Vụ Bảo Vệ Khách Hàng SecureCloud[/su_heading]

[su_tabs][su_tab title=”Thông tin dịch vụ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Giới thiệu dịch vụ

SecureCloud là dịch vụ An ninh mạng ưu việt dựa trên nền tảng công nghệ đám mây bảo vệ khách hàng của Vinaphone khi truy cập Internet (3G, 4G) trên điện thoại Smart phone. Sau khi đăng ký dịch vụ, toàn bộ lưu lượng truy cập sẽ được kiểm tra để chặn vi-rút, phần mềm gián điệp hoặc các cuộc tấn công lừa đảo. Các mối đe dọa được phát hiện sẽ bị chặn ngay lập tức khi chưa kịp xâm nhập vào điện thoại thông minh của bạn.
SecureCloud là sản phẩm giải pháp của tập đoàn SecuCloud đến từ Đức và đã được sử dụng kiểm chứng trên toàn cầu với nhiều nhà mạng lớn T-Mobile, Vodafone, Ooredoo, Celcom,…
SecureCloud đơn giản và thuận tiện cho người dùng: Không yêu cầu tải và cài đặt ứng dụng riêng biệt trên điện thoại như các giải pháp truyền thống, không tốn dung lượng bộ nhớ, không ảnh hưởng đến dung lượng pin và không ảnh hưởng đến hiệu năng của điện thoại cũng như tốc độ truy cập Internet.

SecureCloud gói cơ bản gồm các tính năng :

1. Chống lừa đảo: Các trang web được sử dụng cho các mục đích lừa đảo hoặc gian lận (ví dụ như lừa đảo), chẳng hạn như ăn cắp thông tin tài chính hoặc tài khoản người dùng khác. Các trang web này thường được thiết kế để xuất hiện như các trang web hợp pháp để gây hiểu nhầm cho người dùng nhập thông tin đăng nhập của họ.
2. Chống phần mềm độc hại: Các trang web cài đặt phần mềm không mong muốn trên máy tính của người dùng với ý định thay đổi hệ thống hoặc cho phép giám sát từ bên thứ ba mà không được sự đồng ý của người dùng.
3. Chống, diệt Virus: Phần mềm chống vi-rút là chương trình hoặc tập hợp các chương trình được thiết kế để ngăn chặn, tìm kiếm, phát hiện và loại bỏ vi-rút phần mềm và các phần mềm độc hại khác như sâu, trojans, phần mềm quảng cáo và hơn thế nữa.
4. Chống gián điệp mạng: Các trang web quản lý mạng lưới các chương trình thông qua các trung tâm chỉ huy và điều khiển.
5. Hacking: Các trang web quảng bá hoặc tư vấn về cách truy cập trái phép vào các hệ thống máy tính độc quyền nhằm mục đích đánh cắp thông tin, gian lận, tạo ra virut, hoặc thực hiện các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến việc đánh cắp thông tin số.
6. Chống các báo cáo mặc định nguồn gốc trang web an toàn: Hệ thống sẽ liên tục kiểm tra và cập nhật về nguồn gốc của tất cả nguồn gốc các trang web cho dù các trang web này được báo cáo là an toàn trong quá khứ
7. Chống nặc danh: Các trang web hoạt động như một trung gian để chuyển đến các trang web khác theo kiểu nặc danh nhằm mục đích lách các chính sách lọc web hoặc vì những lý do khác.
8. Báo cáo An toàn mạng: Khách hàng sẽ nắm được về tình hình an toàn mạng mà mình đã được bảo vệ hàng tuần thông qua báo cáo gửi về máy điện thoại.
9. Các tính năng ưu việt hơn mà các gói Cao cấp hơn được cung cấp trong tương lai: Cho phép người dùng thiết lập chế độ riêng tư lọc nội dung, ứng dụng hoặc theo thời gian để kiểm soát việc truy cập Internet di động của con cái giúp trẻ có một trải nghiệm trực tuyến tích cực, phù hợp với sự phát triển và tâm lý của trẻ.
Bảo vệ an toàn đa nền tảng từ Internet di động, băng thông rộng, truyền hình trả tiền, WIFI hay thậm chí các thiết bị ứng dụng IOT
[/su_tab]
[su_tab title=”Cước phí” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Giá cước dịch vụ

– Gói tuần (SC7): 3.000 VNĐ/tuần. (Hàng tuần hệ thống sẽ tự động gia hạn).
– Gói tháng (SC30): 10.000 VNĐ/tháng. (Hàng tháng hệ thống sẽ tự động gia hạn)
[/su_tab]
[su_tab title=”Hướng dẫn đăng ký” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Hướng dẫn đăng ký

1. Đăng ký qua kênh SMS:

STT

Tên gói

Cú pháp đăng ký

Giá cước

1

Gói Tuần (SC7)

S7 gửi 9569

3.000 vnđ/Tuần

2

Gói Tháng (SC30)

S30 gửi 9569

10.000 vnđ/ Tháng

2. Đăng ký qua kênh Wap:

Truy cập vào trang wapsite của dịch vụ: http://securecloud.vinaphone.vn. Và Click vào nút đăng ký gói Tuần hoặc gói Tháng để đăng ký dịch vụ.
[/su_tab][/su_tabs]

Dịch vụ Thế giới cảm xúc

[su_heading]Dịch vụ Thế giới cảm xúc[/su_heading]

[su_tabs][su_tab title=”Giới thiệu dịch vụ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

1. Giới thiệu:

– Thế Giới Cảm Xúc là dịch vụ cho phép thuê bao VinaPhone gửi và nhận những câu chuyện ý nghĩa, lời hay ý đẹp, những đoạn video clip,voice…chia sẻ cảm xúc của con người trước những khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc đời.

– Dịch vụ Thế Giới Cảm Xúc được cung cấp trên kênh website, wapsite, SMS, App.

– Lưu ý: Đối với ứng dụng trên điện thoại (App), tính năng tặng thông điệp dự kiến sẽ cung cấp vào Quý IV, 2016.

2. Đối tượng và điều kiện sử dụng:

– Tất cả các thuê bao trả trước và trả sau đang hoạt động hai chiều trên mạng VinaPhone.

3. Cách thức đăng ký/hủy dịch vụ:

3.1. Qua WEB/ WAP:

– Khách hàng truy cập Website/Wapsite dịch vụ chọn gói dịch vụ muốn đăng ký/hủy bỏ rồi bấm xác nhận (Đồng ý/Huỷ)

– Hệ thống hoàn tất đăng ký/hủy bỏ và gửi tin nhắn thông báo về máy điện thoại thuê bao.

4.2. Qua ứng dụng:

– Khách hàng truy cập App dịch vụ Thế Giới Cảm Xúc

– Sau khi đăng nhập thành công App, khách hàng truy cập vào mục “Tài khoản”, chọn “Thông tin tài khoản”, chọn gói cước muốn đăng ký/hủy bỏ, rồi bấm xác nhận (Đồng ý/Huỷ).

– Hệ thống hoàn tất đăng ký/hủy bỏ và gửi tin nhắn thông báo về máy điện thoại thuê bao.

4.3. Qua SMS:

STT

Gói dịch vụ

Cú pháp Đăng ký

Cú pháp Hủy

Đầu số dịch vụ

1

Gói ngày

DK1

HUY1

1520

2

Gói tuần

DK7

HUY7

3

Gói tháng

DK 30

HUY30

4. Cách thức sử dụng:

4.1. Qua WEB/ WAP/ APP:

*Xem/nghe/gửi tặng thông điệp cảm xúc:

– Sau khi đăng nhập thành công Website/Wapsite/App dịch vụ:

–  Khách hàng chọn thông điệp muốn xem/nghe/gửi tặng

– Bấm xác nhận (Đồng ý/Huỷ bỏ)

– Hệ thống tiến hành charg cước, nếu charg cước thành công sẽ phát nội dung khách hàng muốn xem/nghe/gửi tặng

4.2. Hộp tin nhắn:

– Truy cập mục hộp thư

– Bấm chọn tin muốn xem

– Hệ thống hiển thị nội dung thông điệp mà khách hàng được tặng.

4.3.Ghi âm thông điệp cảm xúc:

– Truy cập mục ghi âm thông điệp

– Bấm chọn ghi âm và thực hiện lời thoại thông điệp

4.4. Cài đặt mật khẩu:

– Khách hàng truy cập Wapsite/App dịch vụ

– Sau khi đăng nhập thành công wapsite, khách hàng truy cập vào mục “Tài khoản”, chọn “Thông tin tài khoản”, chọn đổi mật khẩu

– Hệ thống hoàn tất thay đổi mật khẩu của thuê bao.

4.5. Qua SMS

– Để được trợ giúp: soạn tin nhắn cú pháp “TG” gửi 1520

– Để gửi tặng thông điệp cho thuê bao khác: soạn tin nhắn cú pháp “TANG mathongdiep SĐT” gửi 1520[/su_tab]

[su_tab title=”Cước Phí” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Giá cước

Gói cước

Giá cước (VNĐ)

Nội dung

Basic

Không tính phí ngày

 Cước xem/nghe/tặng thông điệp: 1.000đ – 15.000đ/nội dung

Gói ngày

1.000đ/ngày

 Miễn phí xem/nghe/tặng 03 thông điệp/ngày, thông điệp ngoài gói tính cước theo giá cước mặc định của nội dung: 1000đ – 15.000đ/ thông điệp

Gói tuần

5.000đ/tuần

 Miễn phí xem/nghe/tặng 25 thông điệp/tuần, thông điệp ngoài gói tính cước theo giá cước mặc định của nội dung: 1000đ – 15.000đ/ thông điệp

Gói tháng

15.000đ/tháng

 Miễn phí xem/nghe/tặng 100 thông điệp/tháng, thông điệp ngoài gói tính cước theo giá cước mặc định của nội dung: 1000đ – 15.000đ/ thông điệp
– Giá cước trên đã bao gồm VAT.

– Phương thức tính cước:

+ Với thuê bao trả sau: Cước dịch vụ sẽ được khách hàng thanh toán vào hóa đơn cước hàng tháng.

+ Đối với thuê bao trả trước: Cước dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính.

– Trong trường hợp Khách hàng hủy dịch vụ giữa chu kỳ cước thì sẽ không được hoàn lại phần cước đã thu.

[/su_tab][/su_tabs]

Dịch vụ My Avatar

Dịch vụ My Avatar vinaphone
[su_tabs][su_tab title=”Giới thiệu” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Giới thiệu

1. Giới thiệu chung:

– Tên dịch vụ: My Avatar.
– Mô tả dịch vụ: Dịch vụ My Avatar là một ứng dụng di động cho phép khách hàng là các thuê bao di động có thể tạo ra một Avatar (hình ảnh đại diện) sinh động cho các cuộc gọi đi và gọi đến. Dịch vụ hoàn toàn miễn phí sử dụng.
– Website/Wapsite dịch vụ: http://www.my-avatar.vn/
– Đầu số dịch vụ: 9085

2. Nội dung cung cấp:

– Hai thuê bao hiển thị avatar của nhau khi gọi cho nhau nếu cả hai đang cài đặt ứng dụng của dịch vụ và trong cuộc gọi đầu tiên giữa hai thuê bao, cả hai thuê bao đều kết nối internet (3G hoặc Wifi).
– Nếu một trong 2 thuê bao không cài đặt ứng dụng thì thuê bao cài đặt ứng dụng sẽ hiển thị avatar của chính mình.

3. Tính năng dịch vụ:

– Tài khoản: Khách hàng cài đặt ứng dụng sẽ có một tài khoản (username: số điện thoại của khách hàng; pass: hệ thống gửi về) chứa thông tin về tài khoản sử dụng dịch vụ bao gồm: Hình ảnh đại diện, tên đăng nhập, số điện thoại, thông tin các nhân của thuê bao. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể tự thiết lập mật khẩu theo ý mình.
– Danh bạ: Khách hàng sau khi đăng ký dịch vụ sẽ được hệ thống cung cấp tính năng “Danh Bạ”. Với tính năng này khách hàng có thể tự tạo danh bạ riêng hoặc đồng bộ với danh bạ điện thoại của mình.
– Cài đặt Avatar: Cho phép khách hàng tự do thiết lập hình ảnh sẽ hiện lên trên màn hình điện thoại của thuê bao được gọi. Khách hàng có thể chọn Avatar tại  kho hình ảnh từ máy điện thoại của mình hay từ kho cơ sở dữ liệu của dịch vụ.
– Demo Avatar:  Tính năng cho phép khách hàng có thể xem trước nội dung Avatar mà mình cài đặt sẽ hiện lên trên màn hình điện thoại của thuê bao được gọi. Sau khi xem xong Demo khách hàng có thể chọn luôn tính năng cài đặt cho cuộc gọi để Avatar đó sẽ được hiện lên trền màn hình của thuê bao được gọi.
– Lịch sử hoạt động: Cho phép khách hàng theo dõi lịch sử xem và cài đặt các Avatar: Tên Avatar, thời gian xem/ cài đặt…

4. Đối tượng và điều kiện sử dụng:

– Đối tượng sử dụng: Tất cả các thuê bao trả trước và trả sau đang hoạt động hai chiều trên mạng VinaPhone.
– Điều kiện sử dụng dịch vụ: phải đăng ký dịch vụ;
+ Thuê bao sử dụng máy điện thoại có hỗ trợ tính năng GPRS/EDGE/3G;
+ Thuê bao đang trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của mạng VinaPhone;

5. Cách đăng ký hủy dịch vụ

– Cài đặt Avatar:
+ Khách hàng có thể lựa chọn cài đặt Avatar “Tự tạo”  để tải hình ảnh mình yêu thích từ kho ảnh điện thoại của mình để cài đặt làm Avatar.
+ Khách hàng có thể lựa chọn cài đặt avatar tương ứng với mỗi số điện thoại được gọi/mỗi nhóm số điện thoại được gọi/tất cả các cuộc gọi.
– Cách cài đặt: Có 3 cách cài đặt Avatar:
+ Cách 1: Qua ứng dụng: Khách hàng truy cập vào ứng dụng của dịch vụ >> Đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký >> Chọn “Cài đặt Avatar” trên thanh menu >> Chọn “TựTạo” >>  Bấm chọn “Tải ảnh lên” >>Chọn ảnh từ kho ảnh>> Ấn OK.
+ Cách 2: Qua Website/ Wapsite: Khách hàng truy cập Website/wapsite http://www.my-avatar.vn/  >> Chọn “Cài đặt Avatar” trên thanh menu >> Chọn “TựTạo” >>  Bấm chọn “Tải ảnh lên” >>Chọn ảnh từ kho ảnh>> Ấn OK
– Xem tính năng Demo: Sau khi lựa chọn hình ảnh muốn cài đài làm Avatar, khách hàng có thể click chọn Xem Demo để xem trước nội dung Avatar mà mình cài đặt sẽ hiện lên trên màn hình điện thoại của thuê bao được gọi.
– Lịch sử hoạt động: Truy cập vào ứng dụng >> Thực hiện thao tác chọn “Lịch sử hoạt động” trên thanh menu để dõi lịch sử xem và cài đặt các Avatar : Tên Avatar, thời gian…[/su_tab]

[su_tab title=”Cước phí” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]Giá cước

– Cước gửi tin nhắn đến đầu số dịch vụ: Miễn phí.
– Cước sử dụng dịch vụ: Miễn phí
– Cước Data: Miễn phí.[/su_tab]
[su_tab title=”Câu hỏi thường gặp” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Câu hỏi thường gặp

Câu 1: Dịch vụ My Avatar là gì?
Trả lời: Dịch vụ My Avatar là một ứng dụng di động cho phép khách hàng là các thuê bao di động có thể tạo ra một Avatar sinh động cho các cuộc gọi đi và gọi đến.
Câu 2: Dịch vụ My Avatar cung cấp những tính năng cụ thể nào?
Trả lời:
– Tài khoản: Khách hàng cài đặt ứng dụng sẽ có một tài khoản (username: số điện thoại của khách hàng; pass: hệ thống gửi về) chứa thông tin về tài khoản sử dụng dịch vụ bao gồm: Hình ảnh đại diện, tên đăng nhập, số điện thoại, thông tin các nhân và thông tin điểm thưởng của thuê bao. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể tự thiết lập mật khẩu theo ý mình, thay vì sử dụng mật khẩu mà hệ thống cung cấp.
– Danh bạ: Khách hàng sau khi đăng ký dịch vụ sẽ được hệ thống cung cấp tính năng “Danh Bạ”. Với tính năng này khách hàng có thể:
+Tự tạo danh bạ riêng hoặc đồng bộ với danh bạ điện thoại của mình;
+Mời bạn bè sử dụng dịch vụ để có thể có cơ hội tích lũy điểm thưởng.
– Cài đặt Avatar: Cho phép khách hàng tự do thiết lập hình ảnh sẽ hiện lên trên màn hình điện thoại của thuê bao được gọi. Khách hàng có thể chọn Avatar tại  kho hình ảnh từ máy điện thoại của mình hoặc chọn tại kho hình ảnh của dịch vụ để có cơ hội nhận được những điểm thưởng tích lũy từ dịch vụ.
– Lĩnh vực Avatar: Khách hàng có thể lựa chọn các Avatar theo  nhiều thể loại khác nhau như:
+ “Tự tạo” để cài đặt các Avatar mà mình yêu thích và thể hiện được cá tính của bản thân, hoặc
+ “Có thưởng” để lựa chọn cài đặt các Avatar có điểm thưởng của dịch vụ để có thể tích lũy điểm thưởng và đổi thành những phần quà hấp dẫn tương ứng với số điểm đó.
– Demo Avatar:  Tính năng cho phép khách hàng có thể xem trước demo nội dung Avatar mà mình cài đặt sẽ hiện lên trên màn hình điện thoại của thuê bao được gọi.
– Sau khi xem xong Demo khách hàng có thể chọn luôn tính năng cài đặt cho cuộc gọi để Avatar đó sẽ được hiện lên trền màn hình của thuê bao được gọi.
– Lịch sử hoạt động: Cho phép khách hàng theo dõi lịch sử xem và cài đặt các Avatar: Tên Avatar, thời gian xem/ cài đặt…
– Lịch sử điểm thưởng: Cho phép hiển thị các thông tin về ngày trả thưởng gần nhất mà thuê bao nhận được, lịch sử cài đặt Avatar có thưởng, chi tiết điểm thưởng tích lũy…
Câu 3: Những loại thiết bị đầu cuối nào có thể sử dụng được dịch vụ My Avatar?
Trả lời: Dịch vụ My-Avatar hiện tại đáp ứng tốt nhất cho hệ điều hành android.
–  Truy cập Play Store, gõ tìm kiếm My Avatar .Tải ứng dụng về máy và cài đặt
–  Truy cập ứng dụng lần đầu tiên, lấy mật khẩu hệ thống tự động gửi về máy điện thoại khách  hàng.
–  Đăng nhập và lựa chọn avatar để cài đặt hiển thị cho cuộc gọi
Câu 4: Làm thế nào để đăng ký/hủy dịch vụ My Avatar?
Trả lời: Dịch vụ My-Avatar hoàn toàn miễn phí. Khách hàng mở ứng dụng và làm theo hướng dẫn để đăng ký/ Hủy dịch vụ.
Câu 5: Để nhận trợ giúp từ dịch vụ, tôi phải làm thế nào?
Trả lời: Khi cần trợ giúp các thông tin về dịch vụ My Avatar,  truy cập địa chỉ http://my-avatar.vn để tìm hiểu thêm chi tiết.[/su_tab][/su_tabs]
[su_tab title=”Điều khoản sử dụng” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]

Điều khoản sử dụng

XIN HÃY LƯU Ý ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẬT KỸ VÌ NHỮNG ĐIỀU NÀY BAO GỒM NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG LIÊN QUAN ĐẾN QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

Các điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với dịch vụ My Avatar của VinaPhone nơi bạn có thể trải nghiệm một trong những tiện ích hay nhất của di động. Dịch vụ My Avatar được cung cấp bởi Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone (gọi chung là “Chúng tôi” hay “Công ty”).
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ bạn (người sử dụng) biết rằng bạn đã thực sự đọc, hiểu rõ và đồng ý với những điều khoản sử dụng dịch vụ My Avatar dù bạn đã đăng kí sử dụng dịch vụ My Avatar hay chưa. Chúng tôi có quyền sửa đổi, thêm hay bớt đi các điều khoản trong những điều khoản sử dụng dịch vụ My Avatar dưới đây. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cập nhật các thay đổi trong điều khoản sử dụng dịch vụ trên trang này và đề rõ ngày cập nhật lần cuối ngay đầu trang.Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý tuân thủ những điều khoản sử dụng hiện có hay trong tương lai của dịch vụ, xin vui lòng không sử dụng hoặc truy cập dịch vụ. Bạn cần có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên các điều khoản sử dụng dịch vụ để cập nhật các thay đổi.

Hành vi người sử dụng

Bạn hiểu, cam kết và đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và do chính bạn với tư cách là chủ thuê bao thực hiện.
Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng dịch vụ với mục đích:
– Sử dụng dịch vụ với thái độ không tôn trọng pháp luật mà từ đó có thể làm tổn hại, gây quá tải hoặc suy giảm dịch vụ.
– Đe dọa hoặc quấy rối người khác.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin khuyến khích, mang tính hướng dẫn cho một tội phạm hình sự, vi phạm các quyền của bất kỳ bên nào hoặc vi phạm luật pháp của địa phương, quốc gia hay luật pháp quốc tế.
– Sử dụng hay cố gắng sử dụng tài khoản, dịch vụ của người khác mà không có sự cho phép hoặc tạo nhân thân giả trên dịch vụ.
– Lưu truyền, chia sẻ, cung cấp các thông tin, theo nhận định của Công ty, là phản đối, hạn chế hoặc ngăn cản bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ, hoặc có thể khiến Công ty hoặc người sử dụng dịch vụ của Công ty bị tổn hại và liên đới trách nhiệm.

Tranh chấp giữa những người dùng dịch vụ

Bạn tự chịu trách nhiệm khi tương tác với những người dùng khác của dịch vụ. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc giám sát các tranh chấp giữa bạn và những người dùng khác của dịch vụ.

Quyền riêng tư

My Avatar thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng kí dịch vụ hoặc nói cách khác bạn đã tự nguyện cung cấp những thông tin đó. Chúng tôi có thể gắn kết thông tin cá nhân thu thập được từ bạn với những thông tin từ những dịch vụ khác của chúng tôi hoặc bên thứ ba để các thông tin được hiển thị tốt hơn, bao gồm chỉnh sửa nội dung giúp bạn.
Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin cá nhân của bạn cho việc nghiên cứu và phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Khi chúng tôi sử dụng bên thứ ba để giúp đỡ chúng tôi trong việc xử lí thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi yêu cầu rằng họ phải tuân thủ Chính sách về quyền riêng tư của người sử dụng và các chính sách về bảo mật.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong một số trường hợp đặc biệt, như theo yêu cầu của pháp luật, để ngăn ngừa gian lận hoặc những tổn thất có thể và đảm bảo an ninh mạng và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi xử lí các thông tin cá nhân của bạn trên các máy chủ đặt tại Việt Nam.

Từ chối trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất hành vi sử dụng dịch vụ do người sử dụng không phải là chính chủ của thuê bao sử dụng

Chấm dứt tư cách thành viên

Công ty có thể chấm dứt tư cách thành viên, xóa hồ sơ cá nhân của bạn hay bất kì nội dung hay thông tin nào mà bạn đã đăng ký trong quá trình sử dụng dịch vụ vì bất kì lí do nào, hoặc không vì lý do nào, ở bất kì thời điểm nào theo quyết định của công ty, có hoặc không thông báo trước.

Khác

Những điều khoản sử dụng dịch vụ My Avatar trên đây chính là sự thỏa thuận giữa bạn và công ty liên quan tới việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kì điều khoản nào không còn hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.[/su_tab]

Báo cuộc gọi nhỡ MCA vinaphone

Báo cuộc gọi nhỡ MCA vinaphone

Giá cước

Giá cước

– Gói cước Tuần: 2.000đ/7 ngày (đã bao gồm VAT)

– Miễn phí 01 ngày cước thuê bao dịch vụ khi đăng ký sử dụng bất kỳ gói cước Tuần, áp dụng với các thuê bao đăng ký lần đầu.

– Cước thuê bao của dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính (đối với thuê bao trả trước).

– Miễn cước tin nhắn gửi tới đầu số 333.

Cách đăng ký

– Cách 1: Để đăng ký gói cước Tuần: soạn tin DK gửi đến 333.

– Cách 2: Truy cập vào địa chỉ website http://mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

– Cách 3: Truy cập wapsite http://m.mca.vinaphone.com.vn  sau đó chọn mục Cuộc gọi nhỡ và làm theo hướng dẫn.

Để hủy dịch vụ khách hàng có thể chọn trong 3 cách sau:

– Cách 1: Soạn tin HUY gửi đến 333.

– Cách 2: Truy cập vào địa chỉ http://mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

– Cách 3: Truy cập wapsite http://m.mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

Hướng dẫn sử dụng

1. Giới thiệu

– Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ MCA (Missed Call Alert) nhằm mục đích thông báo cho thuê bao VinaPhone biết các số máy điện thoại gọi đến nhưng không thành công do thuê bao tắt máy, hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng. Ngay sau khi thuê bao sử dụng dịch vụ MCA bật máy hoặc trở lại vùng phủ sóng, hệ thống sẽ gửi bản tin SMS liệt kê các cuộc gọi đến bị nhỡ (bao gồm số máy và thời điểm gọi đến).

2. Cách sử dụng

Cài đặt bản tin trả lời tự động

– Khách hàng sẽ lựa chọn các mẫu bản tin trả lời tự động do VinaPhone cung cấp. Khi đó các thuê bao VinaPhone gọi vào số thuê bao của khách hàng trong khoảng thời gian khách hàng tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng sẽ nhận được bản tin trả lời tự động của hệ thống theo nội dung mà khách hàng đã cài đặt.

– VinaPhone cung cấp các mẫu bản tin trả lời tự động sau:

1. Tôi đang bận. Tôi sẽ gọi lại sau.

2. Tôi đang đi công tác. Tôi sẽ gọi lại sau.

3. Tôi đang họp. Tôi sẽ gọi lại sau.

4. Tôi đang trên đường. Tôi sẽ gọi lại sau.

5. Điện thoại của tôi đang ngoài vùng phủ sóng. Tôi sẽ gọi lại sau.

6. Tôi đang tắt máy. Tôi sẽ gọi lại sau.

7. Tôi hiện không thể nghe máy. Tôi sẽ gọi lại sau.

– Khách hàng có thể cài đặt bản tin trả lời tự động theo một trong các cách sau:

+ Cách 1: Khách hàng soạn tin: “ND_Số thứ tự mẫu bản tin” gửi đến 333. Trong đó:

>> Dấu “_” trong cú pháp tin nhắn tượng trưng cho dấu cách (khoảng trống).

>> Số thứ tự mẫu bản tin là số thự tự của mẫu bản tin trong danh sách liệt kê trên.

>> Ví dụ: Soan ND 1 de cai dat ban tin: “Toi dang ban. Toi se goi lai sau.”

+ Cách 2: Truy cập vào địa chỉ http://mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

+ Cách 3: Truy cập wapsite http://m.mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

– Hủy cài đặt bản tin trả lời tự động:

+ Cách 1: Soạn tin: “ND_OFF” gửi đến 333. (Dấu “_” trong cú pháp tin nhắn tượng trưng cho dấu cách (khoảng trống)).

+ Cách 2: Truy cập vào địa chỉ http://mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

+ Cách 3: Truy cập wapsite http://m.mca.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn.

– Nhận bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ:

+ Khách hàng sẽ nhận được bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ ngay sau khi bật máy hoặc trở lại vùng phủ sóng.

+ Khách hàng có thể cài đặt bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ theo 2 định dạng thông tin qua tin nhắn SMS (Dấu “_” trong cú pháp tin nhắn tượng trưng cho dấu cách (khoảng trống)):

>> Cách 1: Định dạng tổng hợp tất cả các cuộc gọi (số thuê bao gọi + số lần gọi),  soạn tin: MCA_AM gửi 333.

>> Cách 2: Định dạng chi tiết từng cuộc gọi (số thuê bao gọi + thời gian gọi), soạn tin: MCA_UAM gửi 333. Đây là định dạng mặc định của hệ thống sau khi khách hàng đăng ký dịch vụ. KH có thể truy cập vào website http://mca.vinaphone.com.vn hoặc wapsite http://m.mca.vinaphone.com.vn, và tiến hành cài đặt các định dạng thông tin.

3. Tính năng tiện ích mới:

3.1. Giới thiệu các Tính năng tiện ích mới:

3.1.1. Tính năng Thông báo trở lại mạng (Notify) cho người gọi:

– Tính năng thông báo trở lại mạng được cung cấp miễn phí cho các Khách hàng khi đăng ký sử dụng gói cước Tuần dịch vụ MCA.

– Mô tả tính năng:

+ Khi thuê bao A thực hiện cuộc gọi tới thuê bao B (TB có sử dụng tính năng) mà thuê bao B tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng…. thì sau khi thuê bao B bật máy, trở lại mạng thì hệ thống MCA sẽ có tin nhắn thông báo cho thuê bao A biết là thuê bao B đã kết nối trở lại mạng và có thể liên lạc được.

+ Tiện ích Thông báo trở lại mạng (Notify) có những tính năng ưu việt, tiện lợi giúp người sử dụng không mất thời gian để quản lý được việc kết nối với các thuê bao mà mình mong muốn.

– Các trường hợp thực hiện cuộc gọi không thành công được quy định như sau:

+ Trường hợp thuê bao tắt máy/ hết pin;

+ Trường hợp thuê bao ngoài vùng phủ sóng;

4.1.2. Tính năng thông báo cuộc gọi nhỡ qua thư điện tử (Email):

– Tính năng thông báo qua thư điện tử (Email) được cung cấp miễn phí cho các Khách hàng đăng ký gói cước Tuần dịch vụ MCA.

– Tính năng thông báo qua thư điện tử sẽ giúp các Khách hàng sử dụng dịch vụ MCA có nhiều sự lựa chọn để thông báo cho mình biết về thông tin các cuộc gọi nhỡ. Đặc biệt trong trường hợp các Khách hàng có những chuyến công tác xa, nước ngoài…  nhưng vẫn có thể biết được thông tin những người gọi đến trong thời gian tắt máy.

4.1.3. Tính năng sử dụng dịch vụ qua kênh USSD:

– Tính năng được cung cấp miễn phí cho Khách hàng.

– VinaPhone cung cấp thêm 01 kênh sử dụng dịch vụ (USSD) để các Khách hàng có được nhiều sự lựa chọn khi sử dụng đăng ký/hủy dịch vụ/cài đặt dịch vụ MCA.

– Dịch vụ sử dụng trên đầu số USSD: 3333 (miễn phí cước truy cập đầu số dịch vụ).

4.2. Cách đăng ký/ hủy

4.2.1. Tính năng Thông báo trở lại mạng cho người gọi (Notify):

– Tính năng được cung cấp Miễn phí cho các Thuê bao đã đăng ký gói cước Tuần MCA.

* Sử dụng tính năng qua cú pháp tin nhắn SMS:

– Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp và gửi tin đến đầu số tin nhắn miễn phí 333.

TT

Cú pháp

Tính năng

Chú thích

01

  
TB <SDT1> <SDT2>…		 Đăng ký để sử dụng tính năng thông báo cho từng số ĐT theo danh sách mong muốn.
Thêm số ĐT vào danh sách nhận thông báo khi Thuê bao trở lại mạng.		 Mỗi TB được đăng ký tối đa 20 số ĐT nhận thông báo.
SĐT: số điện thoại
 
02		  
TB ON		 Đăng ký sử dụng tính năng.
Kích hoạt tính năng gửi thông báo cho tất cả các số gọi đến lúc Thuê bao tắt máy sau đó trở lại mạng.
 
03 TB OFF Hủy sử dụng tính năng thông báo trở lại mạng.
04 Xoa <SDT1> <SDT2> <SDT3> Xóa số ĐT khỏi danh sách nhận thông báo. SĐT: số điện thoại
 
05		  
XOA DS		 Xóa toàn bộ danh sách các số ĐT nhận thông báo.
Hủy đăng ký sử dụng tính năng.
 
06 DS Kiểm tra danh sách các số ĐT nhận thông báo.

* Sử dụng tính năng Thông báo trở lại mạng trên website/wapsite dịch vụ:

– Bước 1: Khách hàng sử dụng trình duyệt web/wap của máy tính hoặc điện thoại để truy nhập website/wapsite của dịch vụ http://mca.vinaphone.com.vn. Sau đó thực hiện truy cập theo các bước hướng dẫn trên màn hình máy tính/điện thoại.

– Lưu ý:

+ Trường hợp Khách hàng truy cập website bằng máy tính (hoặc điện thoại truy cập qua wifi internet) thì cần phải đăng nhập hệ thống (Số điện thoại thuê bao và mật khẩu; trường hợp TB không nhớ mật khẩu cá nhân thì có thể soạn tin nhắn miễn phí MK gửi 333 để lấy lại mật khẩu cá nhân).

+ Trường hợp Khách hàng sử dụng điện thoại truy cập wapstie dịch vụ qua mạng 3G VinaPhone thì hệ thống sẽ tự nhận thực được số thuê bao (không cần đăng nhập số ĐT và mật khẩu).

– Bước 2: Truy câp Website/wapsite dịch vụ thành công, trên Menu “Cài đặt dịch vụ” Khách hàng lựa chọn trên Menu “Cài đặt Thông báo trở lại mạng”

– Bước 3: Cài đặt tính năng Thông báo cho tất cả các cuội gọi nhỡ hoặc thông báo cho từng nhóm số ĐT.

Tính năng thông báo cuộc gọi nhỡ qua thư điện tử (Email):

Tính năng được cung cấp miễn phí cho các Thuê bao đã đăng ký gói cước Tuần MCA.

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp và gửi đến đầu số miễn phí 333.

Đăng ký Email nhận thông báo cuộc gọi nhỡ qua tin nhắn SMS:

Các bước đăng ký Email nhận Thông báo cuộc gọi nhỡ:

Bước 1:  Soạn tin EM <DIACHI EMAIL> gửi 333.

Bước 2 : Hệ thông sẽ gửi tin nhắn có chứa xác nhận cho Khách hàng.

Bước 3: Để hoàn tất quá trình đăng ký Khách hàng gửi tin nhắn xác nhận Email theo cú pháp:  XN <Ma xac nhan cua he thong> gửi 333

Bảng cú pháp SMS sử dụng tính năng Email nhận Thông báo cuộc gọi nhỡ (soạn tin theo cú pháp và gửi đến 333):

TT

Cú pháp

Tính năng

Chú thích

01

 EM <DIACHI EMAIL> Đăng ký Email nhận Thông báo cuộc gọi nhỡ

02

 XN <mã xác nhận> Xác nhận Email để hệ thống gửi Email thông báo cuộc gọi nhỡ.

03

 KT EM Kiểm tra thông tin Email đã đăng ký

04

 HUY EM Hủy tính năng nhận thông tin cuộc gọi nhỡ qua Email.

4.2.2. Sử dụng tính năng Thông báo cuộc gọi nhỡ trên website/wapsite dịch vụ:

– Bước 1: Khách hàng sử dụng trình duyệt web/wap của máy tính hoặc điện thoại để truy nhập website/wapsite của dịch vụ http://mca.vinaphone.com.vn. Sau đó thực hiện truy cập theo các bước hướng dẫn trên màn hình máy tính/điện thoại.

– Lưu ý:

+ Trường hợp Khách hàng truy cập website bằng máy tính (hoặc điện thoại truy cập qua wifi internet) thì cần phải đăng nhập hệ thống (Số điện thoại thuê bao và mật khẩu; trường hợp TB không nhớ mật khẩu cá nhân thì có thể soạn tin nhắn miễn phí MK gửi 333 để lấy lại mật khẩu cá nhân).

+ Trường hợp Khách hàng sử dụng điện thoại truy cập wapstie dịch vụ qua mạng 3G VinaPhone thì hệ thống sẽ tự nhận thực được số thuê bao (không cần đăng nhập số ĐT và mật khẩu).

– Bước 2: Truy câp Website/wapsite dịch vụ thành công, trên Menu “Cài đặt dịch vụ” Khách hàng lựa chọn trên Menu “Cài đặt Email nhận Thông báo cuộc gọi nhỡ”

– Bước 3: Khách hàng lựa chọn và nhập đầy đủ các Thông tin Email để hoàn tất quá trình cài đặt.

4.2.3. Sử dụng dịch vụ MCA qua giao thức USSD:

– Bước 1:  Từ màn hình quay số của điện thoại, bấm phím *3333# sau đó bấm phím gọi.

– Bước 2 : Trên màn hình điện thoại sẽ hiện thị 02 Menu của dịch vụ MCA qua giao thức USSD >> làm theo các hướng dẫn trên màn hình điện thoại để sử dụng.

– Bước 3: Khách hàng thực hiện bấm số tương ứng trên màn hình hướng dẫn Đăng ký/Hủy/Cài đặt dịch vụ/ sử dụng, cài đặt các tính năng của dịch vụ (VD: Bấm phím 1 để Đăng ký sử dụng gói cước MCA).

RingTunes Vinaphone – Dịch Vụ Nhạc Chờ Cho Thuê Bao Vina

Dịch vụ nhạc chờ đã không còn xa lạ gì với tất cả mọi người sử dụng thuê bao di động nữa. Chính vì thế, nhà mạng đã triển khai dịch vụ ringtunes Vinaphone cho những thuê bao hòa mạng Vina đăng ký sử dụng. Những bài nhạc hấp dẫn sẽ được phát khi người khác gọi tới số điện thoại của bạn. Thay vì chỉ nghe tiếng Tút…tút đơn điệu. Vậy làm sao để đăng ký sử dụng dịch vụ nhạc chờ của Vinaphone? Hãy cùng theo chân chúng tôi để giải đáp tất tần tật những vấn đề của bạn về dịch vụ ringtunes nhé!

Dịch Vụ Nhạc Chờ RingTunes Của VinaPhone Là Gì? 

Đây là dịch vụ nhạc chờ cho người gọi – RingTunes là dịch vụ giá trị gia tăng cho phép các thuê bao di động của mạng VinaPhone có thể lựa chọn bài hát hay những hiệu ứng âm thanh ưa thích thay cho tín hiệu chờ thông thoại của tổng đài.

Những người gọi đến sẽ được nghe những bài hát hay các hiệu ứng âm thanh vui nhộn do chính các thuê bao lựa chọn thay vì phải nghe tín hiệu chờ thoại thông thường của tổng đài. 

Gói cước bài hát nhạc chờ RingTunes là gói cước dành riêng cho tập thuê bao của dịch vụ RingTunes. Đăng ký thành công gói cước và trong thời gian hiệu lực của gói cước, mỗi tuần các thuê bao RingTunes được miễn phí tải 50 bài hát nhạc chờ bất kỳ đang tồn tại trên hệ thống dịch vụ qua tất cả các kênh: SMS, website, wapsite, IVR.

Cách Đăng Ký RingTunes VinaPhone

Để đăng ký sử dụng dịch vụ nhạc chờ ringtunes VinaPhone quý khách có nhiều cách thức đăng ký khác nhau. Và quý khách có thể chọn một trong các cách được gợi ý sau đây:

Cách 1: Đăng Ký Sử Dụng Dịch Vụ Qua SMS

Hiện nay, VinaPhone triển khai dịch vụ ringtunes với nhiều gói khác nhau cho khách hàng lựa chọn. Có thể dùng thử một ngày cũng có thể đăng ký sử dụng dài hạn.

  • Nếu chưa chắc chắn có nên đăng ký hay không thì quý khách có thể dùng thử gói 1 ngày bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp:

DK1 gửi 9194

  • Quý khách cũng có thể đăng ký sử dụng theo tuần bằng cách soạn tin theo cú pháp

DK gửi 9194 Hoặc DK7 gửi 9194

  • Quý khách sẽ có 1 tuần sử dụng nhạc chờ của VinaPhone với kho nhạc thịnh hành.
  • Ngoài ra, nếu muốn sử dụng lâu dài quý khách nên lựa chọn đăng ký ringtunes Vinaphone theo tháng theo cú pháp:

 DK30 gửi 9194

Cách 2: Đăng Ký Trực Tiếp Qua Website

Nếu không muốn soạn tin nhắn, quý khách cũng có thể đăng ký trực tiếp qua website chính thức của Vinaphone: ringtunes.vinaphone.com.vn

Cách 3: Đăng Ký Qua Tổng Đài

Quý khách còn có thể đăng ký qua tổng đài tự động theo các bước sau:

  • Gọi đến tổng đài 9194
  • Nghe và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên

Đăng Ký Gói Cước Bài Hát Nhạc Chờ RingTunes

Để đăng ký ringtunes Vinaphone các gói bài hát nhạc chờ cho thuê bao di động của mình quý khách có thể thực hiện một trong 3 cách sau:

  • Cách 1: Đăng ký qua SMS, soạn: DKV gửi 9194.
  • Cách 2: Truy cập trang cá nhân, đăng ký trực tiếp trên website: http://ringtunes.vinaphone.com.vn
  • Cách 3: Đăng ký trực tiếp trên website http://ringtunes.vinaphone.com.vn  (Yêu cầu: Khách hàng sử dụng máy điện thoại có hỗ trợ video streaming)

1. Cách Chọn Các Bài Nhạc Chờ Yêu Thích

  • Cách 1: Từ điện thoại truy cập wapsite http://ringtunes.vinaphone.com.vn để nghe thử bài hát trực tiếp từ điện thoại di động. VinaPhone hỗ trợ miễn phí DATA khi khách hàng nghe thử bài hát ringTunes qua web.
  • Cách 2: Truy cập http://ringtunes.vinaphone.com.vn để nghe thử các bài hát.
  • Cách 3: Gọi đến 9194 và làm theo hướng dẫn để nghe thử bài hát.
  • Cách 4: Tham khảo nội dung qua tờ rơi giới thiệu dịch vụ.

2. Cách Tìm kiếm, Tra Cứu Bài Hát Và Tìm Mã Nhạc Chờ 

  • Để tra cứu mã SMS của bài hát cụ thể, soạn: TK_Tenbaihat gửi 9194.
  • Khi quý khách muốn tra cứu các bài hát HOT trên hệ thống ringtunes, soạn: TK_HOT gửi 9194.
  • Để tìm kiếm các bài hát mới được, soạn: TK_MOI gửi 9194.
  • Tìm bài hát theo tên ca sĩ, soạn: TKCASI_Tencasi gửi 9194.

3. Hướng Dẫn Cách Mua Và Tặng Bài Hát Cho Thuê Bao Khác

Một tính năng khiến ringtunes thuê bao vinaphone có được sự yêu thích của khách hàng đó là tính năng mua và tặng bài hát cho thuê bao khác. Quý khách có thể tặng cho người thân, bạn bè thậm chỉ là Crush của mình bằng những cách đơn giản sau:

Cách 1: Quý khách có thể mua cũng như tặng bài hát qua SMS

  • Để mua bài hát theo mã bài và cài đặt mặc định cho nhạc chờ của bạn, soạn: Tai_Mabaihat gửi 9194.
  • Để mua bài theo tên và cài đặt mặc định cho nhạc chờ của bạn, soạn: Taibh_Tenbaihat gửi 9194
  • Để tặng bài hát cho một thuê bao khác theo mã của từng bài, soạn: Tang_ Mabaihat _Sodienthoai gửi 9194
  • Để tặng bài hát cho một thuê bao theo tên, soạn: Tangbh_ Tenbaihat_ Sodienthoai gửi 9194

* Lưu ý: Khi soạn cú pháp quý khách nên viết liền, có thể viết thường hoặc viết hoa đều được. Tên bài hát: Viết không dấu, viết liền hoặc viết cách, có thể viết thường hoặc viết hoa.

Cách 2: Mua và tặng bài hát trực tiếp trên website http://ringtunes.vinaphone.com.vn

Cách 4: Mua và tặng bài hát bằng cách gọi đến tổng đài 9194.

Cách Hủy Ringtunes VinaPhone

1. Hủy Đăng Ký Dịch Vụ

Khi không còn nhu cầu sử dụng quý khách có thể hủy dịch vụ nhạc chờ Vinaphone theo ba cách sau:

  • Cách 1: Hủy qua SMS, soạn: HUY gửi 9194.
  • Cách 2: Hủy ngay trên website dịch vụ của VinaPhone 
  • Cách 3: Hủy dịch vụ qua kênh IVR và gọi lên tổng đài 9194. Từ đó, làm theo hướng dẫn của tổng đài viên để thực hiện hủy đăng ký. 

2. Hủy Gói Cước Bài Hát Nhạc Chờ RingTunes

Khi cần hủy dịch vụ ringtunes Vina quý khách thực hiện theo 2 cách sau:

  • Cách 1: Hủy qua SMS, soạn: HUYV gửi 9194.
  • Cách 2: Hủy ngay trên website dịch vụ.

Chi tiết tham khảo tại website http://ringtunes.vinaphone.com.vn

Cước Phí Khi Đăng Ký RingTunes Thue Bao Vinaphone

Loại cước Mức cước (đã bao gồm VAT)
Cước thuê bao tháng 9.000đ/tháng
Cước thuê bao tuần 3.000đ/tuần
Cước thuê bao ngày 1.000đ/ngày
Cước gói bài hát nhạc chờ 2.000đ/tuần
Cước nhắn tin tới số dịch vụ 9194 290đ/tin nhắn
Cước gọi đến tổng đài 9194 200đ/phút
Cước mua bài hát 3.000đ hoặc 5.000đ  /1 bài hát
Chưa tính cước SMS, cước gọi 9194
Cước truy cập website dịch vụ (http://ringtunes.vinaphone.com.vn) Miễn phí data khi nghe online

Những Lưu Ý Khi Sử Dụng RingTunes Vinaphone

  • Đối với thuê bao trả trước: Với thuê bao sử dụng gói cước tháng – trong trường hợp tài khoản chính của thuê bao không đủ 9.000đ, hệ thống sẽ trừ cước thuê bao 300đ/1 ngày sử dụng dịch vụ. Với thuê bao sử dụng gói cước tuần – trong trường hợp tài khoản chính của thuê bao không đủ 3.000đ, hệ thống sẽ trừ cước thuê bao 500đ/1 ngày sử dụng dịch vụ.
  • Riêng đối với các thuê bao thuộc Gói cước cán bộ Đoàn và TalkEZ, cước thuê bao dịch vụ là 4.500đ/tháng. Trong trường hợp tài khoản chính của thuê bao không đủ 4.500đ, hệ thống sẽ trừ cước thuê bao 150đ/1 ngày sử dụng dịch vụ.
  • Thời gian sử dụng các bản nhạc chờ đã mua, sao chép, tặng, gia hạn là 30 ngày đối với bài hát Việt Nam và 90 ngày đối với bài hát quốc tế.

Hãy cùng đăng ký dịch vụ ringtunes Vinaphone để cùng trải nghiệm những bản nhạc chờ siêu HOT từ nhà mạng Vina. Hy vọng quý khác sẽ có những giây phút tuyệt vời khi sử dụng nhạc chờ của chúng tôi.

Đăng ký dịch vụ ringtunes của Vinaphone https://vnvinaphone.vn/nhac-cho-ring-tunes-vinaphone.html

Chặn cuộc gọi Call Blocking Vinaphone

Chặn cuộc gọi Call Blocking Vinaphone

Giới thiệu

Dịch vụ Chặn cuộc gọi (Call Blocking) là dịch vụ quản lý cuộc gọi cho phép tất cả các thuê bao VinaPhone sử dụng dịch vụ có quyền Chặn, Chuyển, Nhận các cuộc gọi mà mình mong muốn mọi lúc mọi nơi.

Cách đăng ký

Để Đăng ký dịch vụ. Khách hàng có thể đăng ký qua 3 cách sau:

– Cách 1: Soạn DK gửi 9336

– Cách 2: Truy cập vào website địa chỉ: http://cb.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn

– Cách 3 : Truy cập vào wapsite địa chỉ: http://cb.vinaphone.com.vn/m và làm theo hướng dẫn

Để Hủy dịch vụ khách hàng có thể chọn trong 3 cách sau:

– Cách 1 qua SMS soạn: HUY gửi 9336.

– Cách 2: Truy cập vào website địa chỉ: http://cb.vinaphone.com.vn và làm theo hướng dẫn

– Cách 3 : Truy cập vào wapsite địa chỉ: http://cb.vinaphone.com.vn/m và làm theo hướng dẫn

Cách sử dụng

– Để thêm số điện thoại vào danh sách chặn. Sau khi đăng ký dịch vụ. Khách hàng soạn tin nhắn với cú pháp: CHAN SDT1 SDT2 gửi 9336 (Trong đó: SDT1, SDT2  là số điện thoại khách hàng muốn chặn)

– Để xóa số điện thoại trong danh sách chặn đã có trước đó. Khách hàng soạn tin với cú pháp:BO SĐT1 SĐT2 gửi 9336 (Trong đó: SDT1 và SDT2 là các số điện thoại muốn bỏ hoặc xóa trong danh sách).

Cước phí

– Phí thuê bao: 10.000 đồng/tháng

– Phí thuê bao thêm số điện thoại chặn: miễn phí.

– Miễn phí cước thuê bao 01 ngày cho thuê bao đăng ký dịch vụ lần đầu tiên. Sau khi kết thúc chu kỳ đầu tiên, dịch vụ sẽ được tự động gia hạn.

– Quy định về gia hạn của dịch vụ: Sau khách hàng đăng ký dịch vụ, đến chu kỳ tháng tiếp theo hệ thống sẽ tự động gia hạn dịch vụ cho khách hàng. Trong vòng 15 ngày từ ngày chu kỳ cước mới tài khoản khách hàng không đủ hệ thống sẽ Hủy dịch vụ và thông báo cho khách hàng qua SMS.