Danh mục: Dịch Vụ

Tổng Đài Hỗ Trợ Dịch Vụ Viễn Thông VinaPhone

Từ ngày 20/02/2019, Tổng đài CSKH VinaPhone 9191 của VinaPhone sẽ chính thức ngừng hoạt động. Thay vào đó, khi khách hàng cần hỗ trợ các dịch vụ của nhà mạng chỉ cần gọi về tổng đài VinaPhone hỗ trợ 24/7 miễn phí là 18001091 sau đó bấm nhánh số điện thoại hỗ trợ tương ứng thích hợp.

• Nhánh 1: Báo khóa máy khẩn cấp, hỗ trợ thông tin về khuyến mại, ưu đãi;
• Nhánh 2: Hướng dẫn các vấn đề liên quan SIM, truy cập mạng 3G, 4G, nạp thẻ;
• Nhánh 3: Hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng;
• Nhánh 4: Hỗ trợ Đại lý, Điểm bán lẻ và các TTKD;
• Nhánh 5: Tư vấn Dịch vụ Chuyển mạng giữ số.

Thời gian làm việc của tổng đài

Thời gian làm việc của Tổng đài 18001091 nhánh 1, 2, 3 phục vụ 24h/7; nhánh 4, 5 phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngày và tất cả các ngày trong năm.
Trước đây, VinaPhone triển khai song song hai đầu số tổng đài VinaPhone là 9191 với cước phí 200đ/phút và đầu số 18001091 là miễn phí.
Việc thay đổi chỉ giữ lại đầu số 18001091 giúp cho khách hàng thuận tiện hơn khi liên lạc với tổng đài.
Tất cả các thuê bao nội mạng và ngoại mạng của VinaPhone khi gọi đến tổng đài 18001091 sẽ được hỗ trợ miễn phí. 
Cuộc gọi từ tổng đài 18001091 tới máy khách hàng sẽ hiển thị số 0888001091 nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận diện cuộc gọi chính thức từ VinaPhone.

Những Lưu Ý Bạn Nên Biết Về Tổng Đài VinaPhone

Thời gian làm việc của các nhánh tổng đài 18001091:

• Nhánh 1, 2, 3 hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Riêng nhánh 4, 5 chỉ phục vụ khách hàng trong khoảng thời gian từ 7h – 21h các ngày trong tuần.
• Miễn cước phí gọi đến số điện thoại tổng đài VinaPhone cho thuê bao VinaPhone và VNPT.

Có thể bạn quan tâm các gói cước 4g Vina được ưa chuộng nhất hiện nay. Với cách đăng ký 4G Vina đơn giản mà nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn từ nhà mạng VinaPhone.

Số Tổng Đài VNPT Hỗ Trợ Internet – Truyền Hình

Khi sử dụng dịch vụ internet hoặc truyền hình của nhà mạng Vina mà bạn gặp sự cố thì có thể liên hệ tổng đài 18001166. Nhân viên sẽ tiếp nhận cuộc gọi và hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề nhanh chóng. Khi gọi đến tổng đài VinaPhone hỗ trợ internet và truyền hình bạn cần chọn các chi nhánh hỗ trợ những vấn đề của mình như sau:

• Nhánh 1: Khách hàng báo hỏng dịch vụ internet hay truyền hình của nhà mạng. Tổng đài làm việc 24/7.
• Nhánh 2: Khách hàng sẽ được tư vấn & lắp đặt internet hoặc truyền hình VinaPhone. Nhánh 2 chỉ hỗ trợ từ 7h00 sáng – 21h00 mỗi ngày.
• Nhánh 3: Quý khách gọi đến tổng đài VinaPhone nhánh 3 để khiếu nại về dịch vụ. Nhánh 3 hoạt động và hỗ trợ khách hàng 24/7.

Tổng Đài VinaPhone Hỗ Trợ Dịch Vụ Số Và CNTT

Khi cần hỗ trợ dịch vụ công nghệ thông tin bạn liên hệ đến số 18001260. Tổng đài VNPT sẽ hỗ trợ quý khách hàng 24/7 kể cả những ngày lễ, Tết. Các nhánh hỗ trợ, giải quyết vấn đề như sau:

• Nhánh 1: Tổng đài VNPT tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ về CNTT.
• Nhánh 2: Tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ giá trị gia tăng.
• Nhánh 3: Tổng đài hỗ trợ tư vấn những thắc mắc liên quan đến truyền hình, truyền số liệu và thoại doanh nghiệp.

Tổng Đài VinaPhone Tiếng Nước Ngoài

Nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất, nhà mạng còn có tổng đài tư vấn bằng tiếng Anh, tiếng Hoa với đầu số 18001566. Tổng đài Vina sẽ hỗ trợ khách hàng từ 6h30 – 22h30. Ngoài ra, còn có các số tổng đài VNPT hỗ trợ bằng tiếng dân tộc từ 6h00 – 22h00. Nhà mạng sẽ miễn phí cước cho những thuê bao VinaPhone.

• 18001573: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Thái.
• 18001519: Tổng dài hỗ trợ bằng tiếng Dao.
• 18001184: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Mường.
• 18001239: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Tày Nùng.
• 18001126: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng H’mông.
• 18001196: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Gia rai.
• 18001765: Tổng đài Vina hỗ trợ bằng tiếng Ê đê.
• 18001556: Tổng đài Vina hỗ trợ bằng tiếng Khơ me.
• 18001195: Tổng đài VNPT hỗ trợ Khuyến Nông.

Tổng Đài VNPT Hỗ Trợ Dịch Vụ VPoint

Dịch vụ VPoint giúp khách hàng tích điểm đa năng và thanh toán tại những cửa hàng trong mạng lưới liên kết của VPoint. Tổng đài hỗ trợ dịch vụ VPoint  là 18001028 trong thời gian từ 08h00 – 21h00 hằng ngày.

Đầu Số VinaPhone Gọi Đến Khách Hàng

• 08880001091: Đầu số gọi đến từ tổng đài Di động VNPT
• 0888000666: Tổng đài interet và truyền hình sẽ gọi đến khách hàng qua số điện thoại này.
• 0918001260: Tổng đài dịch vụ CNT của VNPT
• 0911001091: Dịch vụ tư vấn gói cước của nhà mạng VinaPhone.

Tổng Đài 9188, Cẩm Nang Số Của VinaPhone

Hiện nay, nhiều thuê bao nhận được tin nhắn mời tham gia dịch vụ từ đầu số 9188. Chặn tin nhắn quảng cáo các dịch vụ không cần thiết là một giải pháp để không bị làm phiền.
Để không bị làm phiền bởi những tin rác từ đầu số 9188, 9189, 9239, 9822… của nhà mạng Vina. Chặn tin nhắn dịch vụ, quảng cáo, soanj tin nhắn theo cú pháp sau:

 TC DV gửi 18001091

Tổng đài CSKH VinaPhone 900- Kích hoạt sim mới

Tổng đài VinaPhone 900 được sử dụng để kích hoạt sim mới sau khi đã đăng ký chính chủ thành công.
Thời gian gần đây, có nhiều đối tượng giả làm các nhà mạng để lừa đảo. Bạn cần lưu ý, tổng đài Vina sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt sim, kiểm tra số dư tài khoản chính, nạp thẻ…
Để kích hoạt sim mới, bạn chỉ cần gọi tới  tổng đài 900 và làm theo các bước hướng dẫn.
Để nạp thẻ qua 900:

Gọi 900 bấm phím 1 và làm theo hướng dẫn

Nếu Sim của bạn đang kích hoạt tiếng anh, đổi ngôn ngữ sim:

Gọi 900 và bấm phím 3 và làm theo hướng dẫn

Lưu ý:Bạn sẽ không mất bất kỳ khoản phí nào khi liên hệ với tổng đài 900.

Tổng Đài 1900- Tổng Đài VinaPhone Dành Cho Doanh Nghiệp, Tổ Chức

Tổng đài 1900 là tổng đài cung cấp thông tin, giải trí và hoạt động thương mại của VNPT. Dịch vụ thu cước phí từ người gọi dùng để tư vấn bán hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Đối tượng sử dụng dịch vụ

• Doanh nghiệp kinnh doanh tư vấn, dịch vụ, sản phẩm
• Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoạt động ở các tỉnh thành trên cả nước.
• Hotline chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Bình chọn các cuôc jthi, chương trình giải trí
• Tra cứu thông tin người dùng

Lợị ích khi đăng ký 1900

Hiện nay VNPT cung cấp 2 đầu số 19001.XXX và 19005.XXXXX., khi đăng ký dịch vụ đầu số 1900 cố định trên phạm vi toàn quốc.

• Tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp qua đầu số cố định
• Cho phép doanh nghiệp, tổ chức gọi tới nhiều địa điểm thông qua một đâu số duy nhất
• Tạo ấn tượng tốt với khách hàng trong môi trường làm việc chuyên nghiệp
• Tổng đài 1900 có thể định tuyến ( kết nối từ số dịch vụ sang số cố định) đến tối đa 10 số điện thoại cố định.
• Quý khách có thể tùy chỉnh thời gian định tuyến

Lưu Ý Đối Với Tổng Đài 1900

• Dịch vụ chăm sóc khách hàng quy định người gọi đến phải trả cước phí gọi
• Cước gọi từ 1.000 đồng- 15.000 đồng/ phút tùy vào từng gói cước doanh nghiệp đăng ký với VNPT
• Nhà mạng VNPT tính cước gọi theo Block 1 phút + 1 phút. Khách hàng gọi 10s, 30s cũng được tính là 1 phút gọi. Tương tự nếu gọi 1 phút 5s được tính 2 phút gọi.

Bảng giá cước gọi 900:

STT	ĐẦU SỐ	GIÁ CƯỚC ( đồng/phút)
1	190010xx (trừ 19001010, 19001011, 19001020) 1900110x 190012xx 190015xx 190018xx 190054xxxx Từ 1900571200 đến 1900571234 Từ 1900571245 đến 1900571272 (trừ 1900571257) Từ 1900571291 đến 1900571299 Từ 1900571500 đến 1900571511 Từ 1900571519 đến 1900571554 (trừ 1900571537) Từ 1900571582 đến 1900571598	1.000
2	1900115x, 1900116x, 1900117x, 1900118x, 1900119x (trừ 19001154, 19001164, 19001174, 19001184) 190017xx 190055xxxx Từ 1900599800 đến 1900599849 (trừ 1900599818, 1900599840) Từ 1900599858 đến 1900599868 Từ 1900599889 đến 1900599898 Từ 1900599918 đến 1900599956 (trừ 1900599929, 1900499951) Từ 1900599967 đến 1900599978 Từ 1900599982 đến 1900599990	1.500
3	19001010, 19001011 1900111x 190019xx (trừ 1900190x, 19001922, 1900193x, 1900194x, 1900195x, 1900197x) 190056xxxx 190058xxxx	2.000
4	19001020 1900112x Từ 1900571235 đến 1900571244 1900571257 Từ 1900571273 đến 1900571290 Từ 1900571512 đến 1900571518 1900571537 Từ 1900571555 đến 1900571581 1900571599 19005757xx	3.000
5	1900113x	4.000
6	1900114x 1900599818 1900599840 Từ 1900599850 đến 1900599857 Từ 1900599869 đến 1900599888 1900599899 Từ 1900599900 đến 1900599917 1900599929 1900499951 Từ 1900599957 đến 1900599966 Từ 1900599979 đến 1900599981 Từ 1900599991 đến 1900599999	5.000
7	19001154	6.000
8	19001164 Từ 19001930 đến 19001938	8.000
9	19001174 Từ 19001940 đến 19001949	10.000
10	19001184 Từ 19001950 đến 19001959	12.000
11	Từ 19001970 đến 19001979	15.000

Cảm ơn quý khách hàng đã xem bài viết tổng hợp các tổng đài VinaPhone hỗ trợ khách hàng của vnvinaphone.vn. Hy vọng những thông tin trên hữu ích giải đáp tất cả thắc mắc của bạn về tổng đài VNPT. Kính chúc quý khách có một trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.